Dynamiska descriptors

Hur fungerar det?

När en kund gör ett köp i din webbshop kommer din descriptor att visas på kundens kontoutdrag. Om du har en webbshop behöver du endast en descriptor. Du väljer din descriptor när du blir kund hos Clearhaus. Det är viktigt att du väljer en informativ descriptor - oftast väljs företagets namn. En descriptor är vanligtvis 22 tecken långt.

Om du har mer än en webbshop bör du ha flera descriptors. Dina kunder kan bli förvirrade om de inte känner igen namnet på ditt företag som står på deras kontoutdrag.

Därför är det viktigt att välja en descriptor för varje företag - vi rekommenderar informativa descriptors, gärna namnet på webbshoppen.

Descriptorn kommer automatiskt, beroende på vilken webbshop kunden har handlat från.

Varför bör jag använda dynamiska descriptors?

Om din descriptor inte överensstämmer med ditt företag finns det en större risk för att en tvist uppstår, eftersom kunden inte känner igen transaktionen. Ju mer beskrivande din descriptor är, desto mindre är risken för att en tvist uppstår.

Exempel: Låt oss anta att du har två webbshoppar. Den första säljer hundmat och heter “Sörens Hundmat” - det är också den descriptorn som du valde när du blev kund hos Clearhaus. Sedan dess har du öppnat en ny webbshop som säljer kläder.

Om du inte väljer en ny descriptor till ditt nya företag, kommer dina kunder högst antagligen att bli förvirrade. Föreställ dig en kund som köper ett par jeans och det står “Sörens Hundmat” på kundens kontoutdrag - kunden kommer knappast att känna igen köpet och reklamerar transaktionen.

Istället bör du ha en ny descriptor för ditt nya företag, till exempel “Sörens Jeans”. Nu kommer dina kunder att känna igen köpet. Du får dina pengar som vanligt och undviker onödiga tvister och chargebacks.

Du kan även ha fakturanumret, transaktionsnumret eller kundnumret som en del av descriptorn. Det gör det lättare för kunden att känna igen transaktionen.