Acquiring Feature

Dynamisk deskriptor

En deskriptor är den text/de tal som representerar ditt företag på dina kunders kontoutdrag. Om du har mer än en webbshop kan det vara en fördel att ha dynamiska deskriptorer, vilket betyder att du kan välja en deskriptor för varje enskild webbshop.

Dynamisk deskriptor big icon
white wave graphic
Dynamisk deskriptor icon

Hur fungerar det?

När en kund köper något i din webbshop kommer din deskriptor att synas på kundens kontoutdrag. Om du har en webbshop behöver du bara en deskriptor. Du väljer din deskriptor när du blir kund hos Cleahaus. Det är viktigt att du väljer en informativ deskriptor - normalt väljs företagets namn. En vanlig deskriptor är på 22 tecken.

Om du har mer än en webbshop bör du ha flera deskriptorer. Dina kunder kan bli förvirrade om de ser på sitt kontoutdrag ett företag de inte känner till att de köpt något från.

Därför är det viktigt att välja en deskriptor för varje företag - vi rekommenderar informativa deskriptorer, helst namnet på varje enskilda webbshop.

Deskriptoren kommer automatiskt, beroende på från vilken webbshop kunden har handlat på.

dynamic-descriptor

Varför bör jag använda dynamiska deskriptorer?

Om din deskriptor inte överensstämmer med ditt företag finns det en större risk för att en tvist uppstår, eftersom kunden helt enkelt inte kommer ihåg att de gjort köpet. Ju mer beskrivande din deskriptor är, desto lägre är risken för att en tvist uppstår.

Här är ett exempel: Låt oss anta att du har två webbshopar. Den första säljer hundmat och heter “Sörens Hundmat” - det är också den deskriptor han valde när han blev kund hos Clearhaus. Sedan dess har han också startat en webbshop som säljer kläder.

Om han inte väljer en ny deskriptor till ditt nya företag, kommer kunder högst antagligen att bli förvirrade. Föreställ dig att en kund, som köper ett par jeans och på kontoutdraget står det “Sörens Hundmat” - han vill knappast känna igen köpet och därför påbörja en tvist.

Istället bör du ha en deskriptor för ditt nya företag, till exempel “Sörens Jeans”. Nu kommer kunderna känna igen köpet. Du får din betalning vanligt och undgår onödiga tvister och återkrav (chargebacks).

Du kan också välja att ha fakturanumret, transaktionsnumret eller kundnumret som en del av deskriptoren. Det gör det enklare för kunden att ha en överblick över alla enskilda transaktioner.

Vill du ha dynamiska deskriptorer i din webbshop?

För att få dynamiska deskriptorer måste du ha flera webbshops samt uppfylla några krav. Ring till oss på 8282 2200 eller skicka e-post till support@clearhaus.com - så ser vi mer på det.

Tillbaka till Clearhaus.com