Så väljer du rätt gateway till din webbshop

En gateway är bara en bit i pusslet när det kommer till onlinebetalningar. Genom att välja rätt gateway kan du spara både tid och pengar. Är du redo? Låt oss komma igång.

Vad är en gateway?

Låt oss börja från början. Från vårt blogginlägg en kort guide till betalningar onlinebetalningar vet vi att en gateway:

• är ett företag som möjliggör att du (din webbshop) kan acceptera de kortuppgifter dina kunder (kortinnehavare) använder när de ska betala för ett köp i din webbshop

• förser webbshoppen med ett betalningsfönster. I detta fönster anger kortinnehavaren sin kortinformation vid check-out

• hanterar och skickar vidare kortinformation till inlösaren i krypterad form.

3. överföra pengarna från kontot hos inlösaren till webbshoppens bankkonto (utbetalning)

Hur väljer jag en gateway?

Nu vet du vad en gateway är, så låt oss se närmare på hur man väljer en.

Vissa företag väljer att ha flera gateways för att hantera sina transaktioner eftersom:

• Gateway 1 erbjuder ett lågt pris per transaktion etc.
• Gateway 2 har moderna verktyg för att förebygga bedrägerier etc.

Vi rekommenderar att du utvärderar potentiella gateways baserat på följande:

1. Ansökning

Om du vill samarbeta med en gateway, måste du ansöka om ett konto.

Innan du ansöker, kom ihåg att:

• Kontrollera hur lång tid ansökningsprocessen tar (med vissa gateways kommer du igång direkt)

• Fråga när du kan börja ta emot betalningar

• Läs avtalsvillkoren, speciellt längden på avtalet. Vissa gateways erbjuder avtal med bindningstid, t.ex. en bindningstid på minst ett år. Det är viktigt att du kontrollerar vilka avgifter som tillkommer om uppsägning av avtalet sker innan avtalets utgång.

2. Geografiska platser och valutor

Sektionerna nedan hänger samman. Därför är det viktigt att den potentiella gatewayn uppfyller båda kraven.

Ta i beaktande företagets geografiska plats och de länder du önskar att sälja dina produkter/tjänster i.

• Se till att gatewayn stöder det land ditt företag är registrerat i. Kom ihåg att kontrollera att gatewayn stöder alla länder du önskar att sälja dina produkter/tjänster i.

Tänk på vilka valutor du vill acceptera betalningar i. Vill du ta emot betalningar i EUR och USD eller EUR och GBP.

• Se till att gatewayn stöder alla valutor på din lista.

Om du inte får ett precist erbjudande, kan det vara svårt att välja en gateway.

Exempel

Du är en svensk webbshopsägare och önskar att sälja dina produkter/tjänster i SEK, DKK och EUR. Du vill sälja dina produkter/tjänster i Sverige, Danmark och Italien.

Du kanske hittar en gateway som stöder EUR, men som inte stöder ett specifikt euro-land t.ex. Italien. Detta skapar problem, då du gärna vill sälja dina produkter/tjänster i Italien. Gatewayn kan inte uppfylla dina behov.

3. Kort och betalningsmetoder

Om du önskar att acceptera betalningar med kort och betalningstekniker är det viktigt att ta reda på vilka korttyper, kortorganisationer samt betalningstekniker (metoder) en potentiell gateway stöder.

Korttyper

• Kreditkort
• Debetkort

Kortorganisationer

• Mastercard
• Visa
• JCB
• American Express
• Dankort (Danmark)
• Discover card
• Andra

Betalningsmetoder

• MobilePay
• Apple Pay
• Samsung Pay
• Andra

4. Avgifter

Du bör alltid fråga gatewayn vilka avgifter som är kopplade till avtalet. En transparent prislista är alltid något att föredra.

Var uppmärksam på följande avgifter:

• Ansökning
• Startavgift (setup)
• Månatlig aktivitet
• Transaktioner
  • t.ex. transaktioner med lokalt/utomlands utfärdade privat/företagskort
• Återbetalningar
• Utbetalningar
• Valutaväxling
• Affärsmodell (t.ex. högriskkund, enterprise etc.)
• Tvister/chargebacks
• Transaktionsbegränsningar
• Uppsägning
• Funktioner

Gateways tar ofta betalt genom en procentsats på varje transaktion t.ex. 1,9 %. Beroende på betalningsformen (t.ex. betalning med företagskort) kan avgiften variera.

5. Verktyg/funktioner för att förebygga bedrägerier

De mest grundläggande verktyget som gateways använder för att förebygga bedrägerier är Card Verification Value (CVV). Vi rekommenderar att du väljer en gateway som erbjuder mer utvecklade verktyg för att förebygga bedrägerier, t.ex. 3-D Secure, speciellt på grund av PSD2.

6. Kundservice

Du bör välja en gateway som erbjuder:

• Kundservice via olika kanaler t.ex. telefon och e-post.
• Internationell kundservice, speciellt om din gateway är från ett annat land än du.

7. Säkerhet

Glöm inte att fråga hur säker gatewayn är. Gatewayn bör uppfylla PCI-kraven och erbjuda funktioner som tokenisering.

8. Abonnemangsbetalningar

Om du har en prenumerationsbaserad affärsmodell, bör du välja en gateway som stöder abonnemangsbetalningar genom endera:

• Ett välutvecklat API, eller
• En plug-in

9. Betalningsfönster

Kunder avbryter oftast sina internetköp när de ska ange sin betalningsinformation.

Detta beror oftast på att betalningsfönstret/formuläret ser obekant ut eller att det inte är användarvänligt. Undvik detta genom att välja en gateway som erbjuder:

• Ett betalningsfönster som ser bra ut
• Möjlighet att själv anpassa/designa betalningsfönstret.
• Möjlighet att bädda in betalningsfönstert/formuläret på din hemsida

Var uppmärksam på att vissa betalningsfönster/formulär som är anpassbara kan ha problem med 3-D Secure. Du bör se till att gatewayn stöder säkerhetsfunktionen.

10. Integration

Kom ihåg att tänka på integration. Det lönar sig att välja en gateway som har ett omfattande API, som kan integreras problemfritt med de softwarelösningar som du använder, till exempel:

• Bokföring
• Fakturering
• Inköpskorg

Det är också väldigt viktigt att din gateway kan integrera med din inlösare.

Lista över gateways

Nu vet du vad du vad bör ta beaktande innan du väljer en gateway. Om du inte kan komma på någon specifik gateway, så har vi en lista över de gateways som Clearhaus samarbetar med.

Nästa steg

När du har valt en gateway är det dags att ta nästa steg - välja inlösare. Vet du vad en inlösare är och varför du måste teckna ett inlösenavtal? Läs vårt blogginlägg Så väljer du rätt inlösare till din webbshop och få svar på dina frågor.

Sammanfattning

För att göra det enklare för dig att välja en eller flera gateways bör du överväga följande:

• Ansökning
• Geografiska platser och valutor
• Korttyper och betalningsmetoder
• Andra avgifter
• Verktyg/funktioner för att förebygga bedrägerier
• Kundservice
• Säkerhet
• Abonnemangsbetalningar
• Betalningsfönster
• Integration

När du har valt din gateway, kan du fokusera på att öka din försäljning och expandera din verksamhet.

Om du inte redan har en gateway eller överväger att byta till en ny, kan du börja med att välja en ny inlösare.