HairLust | Vitaminer och hårvård
Vackert och friskt hår är viktigt för många. De flesta är väldigt bra på att vårda det på utsidan, men man kan också ta hand om håret från insidan. Detta gav idén till HairLust Deras första produkt var vitaminer för håret. Med andra ord, kapslar som innehåller alla näringsämnen som håret behöver för att bli friskt och starkt.
Idén till HairLust uppstod när medägaren och grundaren Sofie Tidemand kämpade med slitet hår efter att hon haft hårförlängningar i ett år. Hon hade lärt sig att rätt vitaminer och näringsämnen kunde hjälpa att hålla håret friskt. Problemet var att det krävde 4-5 olika vitaminpiller varje dag. Det var både besvärligt och dyrt.
De två grundarna, Sofie och Rasmus, drömde båda om att starta eget, så de ville hitta en bättre lösning på Sofies problem. De satt sig in i forskning inom området och läste om befintliga lösningar på marknaden innan de kontaktade farmaceuter och tillverkare som kunde hjälpa de två unga entreprenörerna med att producera sina egna vitaminer för håret.
Allt gick fort i början, även om HairLust bara var ett sidojobb. De gjorde allt i sin egen takt och tog hand om allt från hemsidan och design av förpackningar till marknadsföring och inköp av råvaror. Det första resultatet var 2000 vitaminburkar, men företaget växte fort och idag har de 12 anställda som hjälper företaget att fortsätta växa.
“Vi ville göra vitaminerna till vilket som helst beauty-produkt, utvecklade med hänsyn till hårets specifika näringsbehov och som dessutom var prisvänliga och såg bra ut. De tråkiga tillskotten som fanns på marknaden gjorde inte ämnet håravfall och tunt hår lättare att prata om. HairLust skulle ta bort tabun kring håravfall och hjälpa både kvinnor och män att få friskare hår och bättre självförtroende. Våra produkter ska inte förvaras i skåpet, de ska visas upp.”
HairLust är mycket mer än bara ett nytt varumärke för hårvård och produktsortimentet har utökats flera gånger sedan starten. Idag säljer HairLust också schampo, balsam, hårborstar, örngott och ögonfrans- och ögonbrynsserum.
“Vår primära försäljning sker via vår egen webbshop, även om vi har nästan 500 återförsäljare. “Vår erfarenhet och kompetens ligger inom e-handel och onlinemarknadsföring. I början var vi säkra på att våra produkter inte skulle säljas på andra hemsidor eller fysiska butiker. Men där hade vi fel, idag är vi väldigt glada över våra samarbeten med återförsäljare och våra produkter säljs både hos frisörer, apotek och Matas.”
HairLust marknadsför sig ofta i sociala medier, där speciellt Facebook och Instagram har visat sig vara effektiva. Google får inte heller glömmas, men influencer marketing har gett mest resultat för HairLust.
“Vi samarbetar med många influencers och bloggare för att marknadsföra våra produkter. När vi började 2016 var det ett helt nytt område och vi var bland de första i Danmark som använde influencer marketing. Det fungerade väldigt bra. Då var du inte en bland många och priserna var låga. Denna marknadsföringskanal hjälpte HairLust att komma igång och den fungerar fortfarande bra.”
Även om Rasmus och Sofie kunde mycket om e-handel när de började, blev de överraskade över hur mycket praktiskt arbete som låg bakom allt. En sak som de inte hade tänkt på, var vilken inlösare de skulle välja.
“Det som ligger bakom en webbshop är sällan något man pratar om, eftersom det ofta är väldigt abstrakt och tekniskt. Vi gjorde allt i omvänd ordning genom att först välja vilket CMS vi skulle använda. Vi valde Wix och trodde att vi skulle få våra pengar från dem. Vi blev klokare när vi måste fylla i en massa papper för att få ett konto hos en tysk inlösare. Det skapade mycket problem och det var uppenbart att de inte brydde sig om oss, eftersom vi bara var en liten och besvärlig kund med många frågor. Allt var förvirrande, kostnaderna var inte transparenta och vi hade flera gånger problem med att få våra pengar.”
Till slut beslöt sig Rasmus och Sofie att välja en alternativ lösning. Denna gång hade de god tid att undersöka de olika alternativen.
“Vi ville ha en dansk inlösare som var transparent och som erbjöd bra kundservice. Vi hade fortfarande flera frågor och vi skrev några meddelanden fram och tillbaka innan vi bytte inlösare. Detta innebar en stor omstrukturering, eftersom vi samtidigt bytte vår betalningsgateway och CMS. Det gällde att hålla tungan rätt i munnen, men Clearhaus var väldigt bra på att vägleda oss genom hela betalningsflowet och samarbetet med andra betalningsgateways.”
Sedan HairLust bytte till Clearhaus har de varit nöjda med den service de fått.
“Vår ansökan behandlades på en dag, vilket vi uppskattade. Hos vår tidigare inlösare var behandlingstiden väldigt lång. Dessutom är vår dashboard väldigt användarvänlig och det är enkelt att hitta specifika transaktioner, utbetalningar, avgifter med mera. Vi fick också en kontaktperson så vi inte behövde upprepa oss till flera anställda för att komma vidare.”
Hos Clearhaus strävar vi efter att erbjuda våra kunder de bästa lösningarna och utmärkt service. Vi ser fram emot att följa HairLusts fortsatta framgångar.
Lär känna HairLust och få goda tips och råd i denna video:
