Hvordan fungerer en tilbakebetaling, og hvorfor tar det lang tid?
Har du opplevd at pengene du skal få tilbake fra en nettbutikk tar lang tid før de kommer inn på din bank konto?
Pengene skal igjennom mange forskjellige steg for at pengene til slutt skal havne på din bank konto. Det gjør at det noen ganger kan ta litt tid før du får pengene dine.
Her er en kort forklaring på hvilke steg pengene skal igennom, så du kan få en bedre forståelse for hvordan en tilbakebetaling fungerer.
- Refunderings-forespørslen blir utført av eieren av nettbutikken, og sendes videre til Clearhaus.
- Clearhaus prosseserer tilbakebetalinger kl. 21.00 om kvelden, og sender pengene videre
- Deretter går pengene gjennom Visa eller Mastercard, alt etter hvilket kort du har betalt med.
- Neste steg er prosessor av kortholders bank. Dette er er et steg pengene går igjennom før de når banken din.
- Din bank får pengene, og det er opp til dem når de overfører pengene videre.
- Siste steg er din bank konto (vær oppmerksom på at det er opp til banken din når de setter inn pengene på din bank konto)
En tilbakebetaling kan ta opp til 10 dager. Derfor kan det ta litt tid før du kan se pengene på din bank konto.
Det er desverre ikke noe man kan gjøre for å forkorte prosessen, men du kan be eieren av nettbutikken om å gi deg et ARN nummer fra tilbakebetalingen som er utført (ARN nummeret kan først ses dagen etter at tilbakebetalingen er forespurt). Dette nummeret kan du som kunde gi til din bank, så banken kan spore pengene.
