En praktisk guide: Slik selger du på Amazon
Amazon har langt over 300 millioner brukere verden over, og antallet øker hele tiden. En ny undersøkelse viser at nesten halvparten av alle som handler online, går direkte til Amazon for å lete etter produkter. Dersom du jobber med markedsføring eller eier en nettbutikk, og du ønsker å utvide din virksomhet, bør du uten tvil være på Amazon.
Når du er kommet på Amazon vil du naturligvis helst unngå å sløse verdifull tid og penger på å opprette og starte Amazon-kampanjer, som ikke resulterer i god ROI eller konverteringsrate. Denne artikkelen inneholder anbefalinger til deg om hvordan du bør starte opp på Amazon, men også hvordan du selger mest mulig effektivt.
Steg 1 - Gjør deg kjent med Amazons retningslinjer
Noe av det første du bør gjøre er å bli kjent med alle reglene og reguleringene som finnes rundt salg på Amazon. Bruk litt tid på å sette deg inn i retningslinjene, slik at du fra starten er sikker på at du overholder reglene som omhandler produktinformasjon og salgspolitikk. Disse omfatter:
- Amazon salgsregelverk
- Amazon leveringsregelverk
- Handlinger og aktiviteter som er forbudt for selger
- Amazon regler for produktsider
- Amazon avtaleregelverk
Steg 2 - Opprettelse av din konto
Når du er bekjent med de mest grunnleggende tingene, er det tid for å opprette din Amazon konto. For å gjøre det, må du velge om du selger som “privat” eller “profesjonell”, og deretter taste inn kontoopplysninger for å komme til Seller Central Dashboard.
Deretter skal du legge inn litt informasjon om deg selv og din virksomhet. Det kan, for eksempel, være informasjon om fakturering, moms, samt typer og kategorier av produkter i din nettbutikk. Etter det må du godkjenne handelsbetingelsene. Hele denne prosessen bør ikke ta mer enn 20 minutter.
Steg 3 - Velg administrasjonsverktøy til din feed
Når du har opprettet din konto kan du begynne å laste opp produkter fra din nettbutikk. Det kan du gjøre på to måter:
- Manuelt
- Ved bruk av et administrasjonsverktøy
Dersom du kun ønsker å importere få produkter til Amazon, kan du nøye deg med å manuelt laste opp produkter direkte fra din nettbutikk til din Amazon-profil. Er du derimot en selger, som skal håndtere forskjellige produkter, kan du spare flere timer arbeid (og stress) ved å benytte et administrasjonsverktøy.
Velger du å håndtere dine data gjennom et administrasjonsverktøy, betyr det, at du kan selge gjennom flere forskjellige plattformer, inklusiv Amazon, fra et enkelt sted. Det gjør det enklere å tilføye og vedlikeholde produktoversikter, samt å strømlinjeforme lager og ordrehåndtering. Mer om dette kan du lese til slutt i innlegget.
Hva er neste steg?
Når du først har satt deg inn i Amazons regler og valgt et verktøy, som kan benyttes for å integrere dine produktdata med Amazon, er du klar til å selge til deres enorme kundebase gjennom deres online markedsplass. Fantastisk - men det er noen ting du bør huske på.
Prioriter kundeservice
Dersom du vil bygge opp et godt omdømme som toppselger og ønsker å få høye rankings, bør du prioritere kundene dine høyt i fra det øyeblikket du begynner å selge på Amazon. Det kan bety at du skal håndtere uoverensstemmelser hurtigt og profesjonelt, sørge for effektive returneringer og svare på kundenes spørsmål med en gang. Du må ha kundens behov i fokus.
Juster lageret ditt
En av de viktigste aspektene ved integrasjonsprosessen er, til dels, håndteringen av dataflyten din og å sørge for at din produktoversikt på Amazon er så up-to-date som mulig.
Administrasjonsverktøy til datafeeds, som for eksempel WakeupData, gir deg full kontroll over sammenlegging og håndtering av data, det renser og fjerne uønsket data og lar deg planlegge importene dine. Du kan velge å importere nye data på en gang, eller gjennom flere omganger - på enten daglig, ukentlig eller månedlig basis.
Overvåk konkurrenter
Når konkurrentene går tom for et produkt, vil det være ditt produkt kundene ser og dermed kjøper. Du kan også senke prisen din eller tilby gratis levering for å gjøre produktet ditt mer attraktivt, få bedre anmeldelser og for å bli høyere ranket av algoritmen til Amazon.
Når du for første gang tilføyer et produkt til Amazon vil det være konkurranse om salget. Det finnes mange verktøy som er designet til å løse nettopp dette problemet. Disse verktøyene kan overvåke konkurrenter og matche ditt eget produkt med konkurrentenes, noe som sikrer, at du ikke går inn i en problematisk priskrig. Verktøyene kan også spore prisene dine og konkurrerende tilbud - på den måten er du i stand til å se hvor god produktet ditt klarer seg over tid, og det gir deg et overblikk over konkurrenters prisendringer og nye markedstrender.
Optimer produktoversiktene dine
300 millioner brukere betyr at det er stor konkurranse blant produktene i søkeresultatet. Du kan øke rankingen din ved å fjerne irrelevant og unødvendig tekst fra produktbeskrivelsen din. Dessuten kan du skille deg ut ved å bruke språk, bilder og en stil som er kreativ, humoristisk og aktuell - dette kan være mer effektivt enn tidsbegrensede tilbud og rabatter.
Tips #1: Lag slagkraftige produkttitler
Tittelen på produktet ditt er en av faktorene som har størst betydning for om produktet ditt klarer seg godt, og om kampanjene dine har høye konverteringsrater.
Tittelen er det som handelsplattformer, for eksempel Google, plasserer like under det uttrykksfulle høykvalitetsbildet som du har valgt til annonsen. Derfor skal det være iøynefallende, beskrivende og fristende for kunden.
Tips #2: Følg kravene til produktbeskrivelser
Kanaler som Google har meget strenge krav til hva produktbeskrivelser skal inneholde for å imøtekomme deres algoritme. Dersom du ikke innordner deg, kan du risikere at kampanjene dine blir avvist, fordi tittelen ikke lever opp til kravene.
Tips #3: Plasser viktig informasjon først
Du bør sikre det at de viktigste ordene i tittelen er plassert først. En tommelfingerregel er “Merke + Kjønn + Produkttype + Egenskaper (feks farge, størrelse, materiale)”. Du kan risikere at tittelen blir forkortet. Derfor er det viktig at du ikke overskrider det tillatte antall tegn: 150 tegn, men som oftest blir kun de 70 første tegnene vist.
Tips #4: Benytt den rette informasjonen til å beskrive produktet ditt
Dette omfatter merkenavn, størrelse, farge, kjønn, detaljist, type og spesifikke produktegenskaper (feks termisk, vanntett eller pustende for jakker). I tilfeller der tittelen din er relativt kort, kan du overveie å gjøre den lenger ved å tilføye et søkeord sammen med de vanlige produktspesifikasjonene (se eksempel nedenfor).
Et studie foretatt av Crealytics viser at antallet av visninger stiger betydelig når flere keywords blir tilføyet søkeordet. Sjekk kampanjer for produktgrupper relatert til dine og se hvilke søkeord som ofte benyttes - du kan med fordel inkludere disse keywordsene i tittelen din.
Produktkampanjer (Product Listing Ads) er cost per click (CPC) kampanjer, som nettbutikkeiere kjøper gjennom AdWords. Disse reklamene vises over, samt til høyre for, resultatoversikten i Googles søkeresultater. Produktkampanjer kan gjenkjennes ved at de:
- Inneholder et bilde av produktet, og
- Er skreddersydd til produkter og produktkategorier (i motsetning til keywords)
Tips #5: Bruk bilder med høy oppløsning til produktet ditt
Høy oppløsning betyr ikke bare bilder av høy kvalitet, men betyr også størrelsen på bildet. Det bør være stort nok til å vise potensielle kunder produktet, slik at de vet hva de kan forvente når de mottar produktet.
Tips #6: Vær konsistent med bruk av bilder
Bruk bilder av samme størrelse og kvalitet, og bruk samme bakgrunn, modell, belysning og plassering av produktet. Alle produkter på Amazon skal vises på en hvit bakgrunn. Det er også viktig at bildet representerer det fysiske produkter og på ingen måte er misvisende.
Tips #7: Optimaliser bildet ditt til søkemaskinene
Tilføy god metadata til bildet ditt, slik at søkemaskiner ranker deg høyere. Jo bedre metadata, desto mer SEO får du. Selvom denne detaljen kan virke ubetydelig, kan den resultere i økt salg.
Tips #8: Sørg for å ha rettighetene til bildene dine
Bare fordi en person bruker ditt produkt på et bilde, betyr det ikke at du har rettigheter til å bruke det bildet. Mange virksomheter, store som små, har vært i problemer med opphavsrettighetene til illustrasjoner.
Alt i alt:
Amazon er en bred, tilgjengelig plattform, som tilbyr alle typer av selgere velkommen - fra private, som kun selger få produkter om måneden, til giganter, som selger tusenvis av produkter hver eneste dag. Du kan selge på mange forskjellige måter på Amazon, men konkurransen er hard og Amazon er en krevende markedsplass.
For å utnytte tiden og pengene dine på Amazon på best mulig måte, må du først ha styr på regler og spesifikasjoner og deretter velge et verktøy, som for eksempel WakeupData. Denne typen verktøy kan gi deg gode integrasjoner med optimerende data for tusenvis av produkter.
Nedenfor ser du et utvalg av plattformer som kan hjelpe din nettbutikk på vei. De tilbyr alle sammen verktøy som kan brukes til å håndtere produktoversikter. Vi har sett på hvor mye det vil koste å bygge en Amazon-feed opp fra bunnen av, samt hvilke funksjoner som er inkludert:
