En descriptor er den tekst/de tal, som repræsenterer din virksomhed på dine kunders kontoudtog. Hvis du har mere end en webshop, kan det være en fordel at have dynamiske descriptors, hvilket betyder, at du kan vælge en descriptor for hver enkelt webshop.
Når en kunde køber noget i din webshop, vil din descriptor kunne ses på kundens kontooversigt. Hvis du kun har én webshop, behøver du kun en descriptor. Du vælger din descriptor, når du bliver kunde hos Clearhaus. Det er vigtigt, at du vælger en informativ descriptor - normalt vælges virksomhedens navn. En almindelig descriptor er på 22 anslag.
Hvis du har mere end én webshop, bør du også have mere end en descriptor. Dine kunder vil blive forvirret, hvis de på deres kontoudtog ser, at der er blevet hævet fra en virksomhed, de ikke kan genkende at have købt noget af.
Derfor er det vigtigt at vælge en descriptor for hver virksomhed - vi anbefaler informative descriptors, helst navnet på hver enkelt webshop.
Descriptoren bestemmes automatisk alt efter, hvilken af dine webshops kunden har handlet hos.
Hvis din descriptor ikke passer til din virksomhed, er der stor risiko for, at kunderne vil lave en indsigelse på transaktionen, fordi de simpelthen ikke husker at have foretaget købet. Jo mere beskrivende din descriptor er, des lavere er risikoen for at modtage en indsigelse.
Lad os tage et eksempel: Lad os antage at du har to webshops. Den første, du startede, sælger hundemad og hedder “Sørens Hundemadsforretning” - det var også den descriptor du valgte, da du blev kunde hos Clearhaus. Siden da har du også startet en webshop, som sælger tøj.
Hvis ikke du vælger en ny descriptor til din nye virksomhed, vil dine kunder højst sandsynligt blive forvirrede. Forestil dig en kunde, som køber et par nye jeans, men ser et køb fra “Sørens Hundemadsforretning” på sit kontoudtog - han vil sandsynligvis ikke kunne genkende købet og vil derfor lave en indsigelse.
I stedet bør du lave en descriptor for din nye virksomhed, for eksempel “Sørens Jeansforretning”. Nu vil kunderne være i stand til at genkende købet, og du vil få din betaling som planlagt og dermed undgå indsigelser og chargebacks.
Du kan også vælge at inddrage fakturanummer, transaktionsnummer eller kundenummer som en del af descriptoren. Det vil gøre det meget nemmere for kunden at holde styr på adskillige posteringer.
For at kunne få dynamiske descriptorer skal du have mere end en webshop og opfylde nogle krav. Ring til os på 8282 2200 eller send en mail til support@clearhaus.com - så kigger vi nærmere på det.
