Whiteboard Wednesday #9: De praktiske aspekter af Black Friday | Clearhaus Learning

Du har formentligt givet Black Friday en masse omtanke - men har du husket at overveje alle de praktiske aspekter, som for eksempel levering, betaling, pakning, lager og bemanding?

Det er vigtigt, at der er styr på disse områder, hvis du ønsker at give en god købsoplevelse. I denne video vil Rebecca fra Clearhaus fremhæve nogle områder, som du måske lige skal have styr på før Black Friday.

Se med her!

Hej og velkommen til Whiteboard Wednesday. Mit navn er Rebecca, og jeg arbejder til dagligt her hos Clearhaus.

I dag skal vi gennemgå nogle af de praktiske ting vedrørende Black Friday. Vi skal blandt andet berøre betaling, levering, vi skal berøre bemanding og lager.

Hvis vi nu starter ud med betaling, findes der jo selvfølgelig mange forskellige betalingsmuligheder, men det, som der hitter rigtig meget lige i tiden, er for eksempel mobilbetalingsmetoder.

Det kan ofte koste lidt ekstra, hvis man vil benytte alle mobilbetalingsmetoder, så derfor kan det være en god ide at se, hvem er din kunde. Mange af de her metoder er egentlig ret lokale, så for eksempel i Danmark er det MobilePay, der oftest bruges.

Hvis man ønsker at være lidt mere global, kunne man for eksempel bruge sådan noget som Apple Pay. Som kunde her hos Clearhaus har du mulighed for både at acceptere MobilePay- og Apple Pay-betalinger.

Det næste vi skal tale om er levering. Forhåbentlig og selvfølgelig får du flere ordrer her til Black Friday, så en god ide kan være at kigge på sin pakkeproces og gå ind og optimere den.

Det kan være, at man for eksempel forbereder sig ved at pakke kasserne på forhånd. Nogle benytter også nogle forskellige salgsfremstød i forhold til Black Friday, og det kan for eksempel være gratis levering. Man skal selvfølgelig, i gratis levering, huske på, at man stadigvæk skal have indtjening på sine varer, så derfor kan man tage nogle alternativer dertil, som for eksempel gratis levering ved de første 100 ordrer, eller man kan gå ind og sige “der er gratis levering ved beløbsstørrelser på over 500 kr.”

Man kan også vælge næstedagslevering, men her skal man igen lige baggrundstjekke, kan ens fragtmand faktisk tilbyde det op til Black Friday. Næstedagslevering kan man jo også vælge at give et lille ekstra beløb for.

På den måde så minimerer man egentlig den valgmulighed. Det næste punkt vi skal tale om er bemanding. Igen, du får flere ordrer på Black Friday, så se om du ikke kan kalde nogle ekstra hænder ind. Det kan være i form af venner eller familie, andre bekendte måske.

Her skal du være særlig opmærksom på at finde nogle, der kan hjælpe dig i kundeservice-delen og pakkedelen, men du skal selvfølgelig også tænke over, at hvis teknikken driller, skal der jo være nogen, der kan hjælpe dig med det også.

Du kan forvente en lang dag på Black Friday. Det er tidlig morgen til sen aften, så gør hvad der nu skal til for at holde humøret højt. Det kan være en lækker brunch, det kan være pizza til aftensmad eller en fyraftensøl.

Du ved bedst, hvad dine venner og bekendte har brug for for at synes, at det er en god dag. Så har vi det med lager. Det er en god ide, at du bestiller ekstra lager ind. Ikke bare på de produkter du har nedsat, men også de helt almindelige produkter, fordi det kunne jo være, at nogle af dine kunder faktisk også tager de produkter med i indkøbskurven, nu når de er inde på din hjemmeside.

I forhold til materiale og pakning er det også en god ide at være forberedt her. Det kan være en ide, at du har fået bestilt flere æsker, poser, klistermærker og så videre hjem.

Men du ved selvfølgelig bedst selv, hvad I bruger, for at sende jeres produkter ud. Du kan få mange flere tips og tricks vedrørende Black Friday, hent vores e-bog ned og læs mere om det.

Tak fordi du lyttede med.