Whiteboard Wednesday #24: Fordelene ved MobilePay Online | Clearhaus Learning
MobilePay er ekstremt populært blandt danskerne, og det bliver i stigende grad brugt som betalingsløsning, når vi shopper online.
I denne video vil Lars Green fra MobilePay Online fortælle om fordele ved MobilePay, blandt andet hvordan MobilePay kan booste din konverteringsrate.
Hej, jeg hedder Lars Green. Jeg kommer fra MobilePay. Jeg sidder som ansvarlig for partnerskaber på MobilePay Online.
Vi lancerede MobilePay som en peer-to-peer-løsning ejet af Danske Bank, som var inde og sige, at nu skulle vi lave en fantastisk løsning, som kunne supplere banken i peer-to-peer-betalinger eller vennebetalinger.
Efterfølgende gik det ret hurtigt. Hurtigt fik vi fat i 1,2 millioner brugere i markedet, og derfor så vi også en nødvendighed i, at det ikke kun var venneoverførsler, men der også var noget forretningsintegration.
I 2014 lancerer vi online, og inden da har vi lanceret businessprodukterne. Businessproduktet, som er den her helt simple betaling i en kiosk eller cafe. Kort tid efter kommer vores POS-integrationer, som er den dybere integration ind til POS-terminalerne, altså de terminaler, der står ved kassen.
Det seneste der er kommet på, det er subscription, som er abonnemenstbetalinger. Det vil sige, hvis du går ind på JP, Politiken, Ekstra Bladet etc., så vil du også kunne lave abonnementsbetaling via MobilePay. Og en meget, meget smidig sign-up process.
Vi har invoice. Invoice det kunne for eksempel være, at du har en bil, og du skal betale 300 kr. om måneden for at have en serviceaftale. Den kan du så betale med MobilePay. Og det er et rigtig godt eksempel på, at det giver en meget mindre friktion, fordi det er så nemt at betale med MobilePay.
I dag vil jeg fokusere mest på e-Commerce, fordi Clearhaus er jo en god partner på e-Commerce, og leverer indløsningsaftaler til mange af vores samarbejdspartnere, som er PSP’erne også. Og en af de ting vi fokuserer på rigtig meget, det er
- at drive bekvemmeligheden for købet for brugerne,
- få konverteringerne til at stige for butikkerne og gøre det nemt for integrationen.
Og måden vi har lavet det på, det er simpelthen at vi integrerer med, sørger for integrationen med PSP’erne og signer alle PSP’erne op, og det er potentielt hele Europa, hele Verden, sådan så når en hvilken som helst webshop går ind og skifter PSP, så vil de altid kunne få MobilePay. Det giver også muligheden for redundans, hvilket er en rigtig, rigtig vigtig faktor, for eksempel på Black Friday, hvor der er store peak-perioder.
Hvis jeg prøver at tage nogle tal. I dag der har vi 130.000 butikker totalt set, og det er på det, der hedder MyShop, som er den, der hed businessløsningen i gamle dage. Altså hvor du køber i en helt simpel udgave med en QR-kode i en kiosk eller en restaurant, over til at det er dybere integration direkte ind i POS-terminalerne.
Så er der selvfølgelig MobilePay Online, som jeg selv sidder med på den kommercielle side, hvor vi har haft en rivende udvikling. Vi gik fra 800 shops, da jeg startede i 2015, til i dag at have mere end 25.000 butikker, og vi er også samtidig udbredt til både Danmark og Finland. Fokus på Danmark, så har vi nået 4,1 millioner brugere i Danmark, det er ret højt ud af, hvad er der 5,6 millioner indbyggere i Danmark.
Heraf, hvis man kigger på hvordan vores spread er på brugerniveau, så er 82, vi har mere end 82% af danskerne, som er over 13 år. Det der også er sjovt, det er at MobilePay er taget til af alle. Det er helt op til 70-årige, der også går ind og køber, og ældre. Og det bliver mere og mere udbredt, at vi ser, at det er kvinderne især, der driver det her.
Vi har lavet nogle guidelines til det her også, hvordan man simplificerer sit checkout, fordi det hele som det drejer sig om for butikkerne, det er at gøre det så nemt som muligt, så bekvemt som muligt for brugerne, og få så mange penge igennem kasseapparatet. Det er egentlig det. Måden det foregår på, det er ved at vi siger “bring nu stepsne ned”. Gør det simpelt i checkoutløsningen.
Og fra at vi startede i 2015 og kigge på, at det var godt at have MobilePay, så er vi nu ovre på, at nu er det en nødvendighed at have MobilePay, hvis man vil øge konverteringerne. Igen har vi lavet en “best practise”. Den best practise, den kan I også hente inde på Clearhaus. Den findes også på samtlige af PSP’erne, og man kan bare spørge ind til den. Det den guider butikkerne i, det er simpelthen hvordan skal vi placere logoet, hvad er det for et logo vi skal putte ind.
Den anden side af det er også, når man har betalt som bruger på MobilePay, så får man selvfølgelig også, under aktivitetslisten, vist det logo fra den enkelte butik. Fordelen er så, at vi øger konverteringerne ved at bidrage til den her bekvemmelighedsfaktor, og det er også ekstremt nemt, fordi du altid har din telefon på dig. Vi er på 9 ud af 10 smartphones.
Det gode ved MobilePay er også, at det er en ren kortbetaling. Det supporterer alle kort, og det vil sige, vi faciliterer Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron og et par stykker mere. Fordelen er så, at når man først har lagt det ind, så kan du sådan set on the fly vælge mellem kortene, som jeg snakkede om før. Igen er der ingen beløbsbegrænsninger, det følger sådan set kortet. Det vil sige, man skal ikke drøfte om jeg kan købe en Folkevogn Up, eller om man skal købe en vaskemaskine, eller om man bare skal købe en helt simpel skrue.
En af de aller vigtigste faktorer for en webbutik for at tage MobilePay Online, det er jo selvfølgelig, at de kan se, at der er en konvertering.
