Whiteboard Wednesday #19: Betalingsordbog - betalingsbegreber du bør kende | Clearhaus Learning

Hvis du er ny inden for e-handel, er du formentlig stødt på nye betalingsbegreber - og du er måske ikke helt sikker på, hvad de alle sammen betyder.

Vi har lavet denne lille video-ordbog for at hjælpe dig med at forstå, hvad alle begreberne dækker over.

Vi vil forklare nogle af de mest bruge betalingstermer, så de er lette at forstå - så du ved præcis, hvad din betalingsudbyder mener, når de taler om autentificering og autorisation.

Hej og velkommen til Whiteboard Wednesday. I dag skal vi tale om nogle af de begreber, som man støder på i betalingsverdenen og som webshopejer. Så betalingsbegreber, og så kan man betragte det lidt som værende en ordbog.

Det første vi skal tale om er en transaktion, og den er ganske simpel. Det er, når en kunde foretager et køb på din hjemmeside.

I en transaktion er der jo også en processering af den, og en processering er egentlig behandlingen fra start til slut. For at du kan have en succesfuld processering, så er der nogle elementer, der skal være med, og det er blandt andet en indløser, en gateway, shopmodul og kortudstedende bank.

Så har vi en autorisation. Det er her, man fremsender en anmodning til kortudstedende bank. Den her anmodning er, om der er nok penge på kortet, er kortet stjålet osv. Så man hører ligesom kortudstedende bank “er den her transaktion noget, vi kan fuldføre?”.

I settlements-delen, det er jo egentlig der, hvor det er, at transaktionen bliver afstemt, og det er der, hvor det er, at webshopejer får udbetaling fra indløser. Så det er en settlement.

Det næste vi skal tale om er autentificering. Det er noget, man kan tilføje i sin betalingsproces for at undgå svindel. En af de måder, man kan gøre det på, er at tilføje 3-D Secure. Det giver ligesom en 2-faktor-kode, så man er sikker på, at køberen er den retmæssige ejer af kortet. En refundering er, når webshoppen refunderer et beløb. Altså tilbagebetaler det beløb, som der er købt på webshoppen. Det kan jo f.eks. være, hvis kunden har købt en forkert størrelse, eller to af samme produkt, eller det bare ikke levede op til kundens forventninger, så kan de refundere varen.

En chargeback derimod er, når kortholder, altså køberen, går i egen bank, fordi de ikke kan genkende den her transaktion, der er foretaget eller mener, det ikke er dem. I den her proces er der ligesom tre elementer. Der er den kortudstedende bank, som kontakter indløser, som kontakter webshoppen. Webshoppen har så mulighed for at acceptere den her chargeback med det samme, eller besvare den, hvis de mener, at der er lavet et retmæssigt køb på hjemmesiden. For at holde det en lille smule kronologisk, så starter vi lige i bunden herover.

En capture er, når webshoppen vælger at hæve beløbet på kundens kort. Fordi det første der sker, det var at der kommer den her autorisation, som vi talte om tidligere, hvor man sender en anmodning til kortholders bank. Kortholderens bank siger så “ok” for betalingen. Når varen er afsendt, må webshoppen vælge at capture beløbet, dvs. faktisk hæve beløbet.

Så autorisation er en reservation af betalingen, og capture er der, hvor man faktisk hæver. Man må først capture, når varen er afsendt, medmindre man har auto-capture på, og det ikke er en fysisk vare, man sælger i sin webshop, som udgangspunkt. Så synes jeg, at vi skal tale lidt om void. Og void er egentlig det modsatte af capture.

Så void det er det, man gør i sin betalingsgateway, når det er, at man ønsker at annullere transaktionen helt.

Rullende reserver er noget, som indløser kan tilbageholde som sikkerhed. Rullende reserver er en procentdel af omsætningen, så f.eks. 5% af den månedlige omsætning, som man tilbageholder i 30 dage, hvorefter indløser betaler dem til webshopejerens bankkonto.

Så er der interchange fee. Interchange fee er, man kan sige det gebyr, man betaler til kortudstedende bank. Interchange fee kan være fixed, og det kan også være en procentdel.

Så, det er nogle af de vigtige betalingsbegreber, man møder som webshopejer. Jeg håber, det har givet jer noget, og at I har lært noget, og ellers så ses vi til næste Whiteboard Wednesday.