Sådan øger du dit salg: JACK & JONES’ 8 bedste tips til email marketing
Email marketing er en fantastisk måde at aktivere din målgruppe på. Og fordi du kontakter folk, som allerede har tilmeldt sig dit nyhedsbrev, er du sikker på, at dine abonnenter er interesseret i dit produkt. Men folk bliver bombarderet med marketing emails hver dag, og det bliver sværere og sværere at skille sig ud i den overfyldte indbakke.
Så hvad er hemmeligheden bag overbevisende emails, som modtagerne ønsker at åbne og læse? JACK & JONES’ ekspert i email marketing, Anja, deler her sine bedste tips.
Tip #1: Skriv en God og Interessant Emnelinje
Når det gælder email marketing, er dit første mål at få modtageren til at åbne mailen. Det gør man bedst ved at skrive en god emnelinje. Emnelinjen er den ene sætning, som modtageren kan se før nyhedsbrevet åbnes. I dine modtagers indbakke ser emnelinjen sådan her ud:
Det er vigtigt at huske, at de fleste åbner nyhedsbreve på deres mobiltelefoner. Derfor bør din emnelinje være kortfattet - det dur ikke, at den afskæres midt i en sætning på en telefon.
Emnelinjen bør også være iøjnefaldende. Du skal også være kreativ, for emnelinjen bør variere fra gang til gang. Hvis din emnelinje virker gentagende eller er ens i hvert nyhedsbrev, vil modtagerne blive vant til det, og den vil ikke længere fange deres opmærksomhed.
Her er nogle tips til, hvordan du kan få din emnelinje til at skille sig ud:
- Brug modtagerens fornavn - så føler de, at indholdet er relevant for dem
- Stil et spørgsmål - det får modtageren til at overveje indholdet
- Brug en emoji - de skiller sig ud fra ren tekst
- Giv emnelinjen et sjovt eller anderledes budskab - så det ikke bare er som alt andet
- Brug blokbogstaver (men uden at overdrive) - det tiltrækker mere opmærksomhed
Du kan faktisk gøre mere eller mindre alt, som får din email til at skille dig ud i indbakken - vær kreativ og innovativ. Men pas på at din email ikke kommer til at ligne spam. Spamfiltre er automatiske, og de filterer ofte emails med en masse “!!!”, “???” eller ekstremt mange billeder fra.
Tip #2: Gør dit Nyhedsbrev Letlæseligt
Det er vigtigt, at læseren forstår budskabet. Vær klar og tydelig omkring det, du prøver at sige. Når vi - JACK & JONES - sender et nyhedsbrev om vores vinterfrakker, handler alt om vinterfrakker - billeder, tekst, links og tilbud. Læseren må slet ikke være i tvivl om, hvad det er, du prøver at sælge eller fortælle til ham.
Du skal også være sikker på, at læseren ved, om du forsøger at fremhæve pris, tilbud, produktegenskaber eller et stort udvalg af farver eller størrelser. Undgå at inkludere for mange forskellige budskaber i ét nyhedsbrev - det vil formentligt forvirre læseren.
Du skal også tænke på, at dit nyhedsbrev skal se godt ud, uanset hvilken enhed det læses på. Du sidder formentlig foran din computer, når du laver nyhedsbrevet, og her ser det sikkert skide godt ud - men hvis dine abonnenter læser det på deres tablets eller telefoner, kan det meget vel se helt anderledes ud.
Derfor skal du tjekke, at teksten bliver vist i den rigtig rækkefølge, og at folk ikke skal scrolle flere gange for at læse en enkelt sætning - også når emailen åbnes på en telefon eller tablet. Du bør også sikre dig, at tekststørrelsen er passende på telefoner.
Mobiloptimering er også vigtigt, når det gælder billederne i dit nyhedsbrev. Du vil selvfølgelig helst have den bedst mulige opløsning og kvalitet - men husk på, at det tager længere tid at loade billeder på telefoner, end det gør på en computer - og dine læsere skal helst ikke vente på, at et billede loader.
Tip #3: Overvej hvilken type Nyhedsbrev, der Passer til din Virksomhed
Ikke alle slags nyhedsbreve passer til alle slags virksomheder. Beslut dig for, om dit nyhedsbrev skal være informative eller kommercielt, langt eller kort.
Hvis du sælger billigere forbrugsartikler, er et kommercielt nyhedsbrev (som vores, se nedenfor) højst sandsynligt et godt valg. Du ønsker at vise nogle af dine produkter til dine læsere, give dem gode tilbud og få dem til at købe noget her og nu.
Hvis du sælger dyrere eller komplicerede produkter eller produkter, som folk ikke køber særlig tit, vil formålet i stedet være at holde på folks interesse, så de vælger din virksomhed, næste gang de skal bruge det produkt, du sælger. I stedet for at sende kommercielle nyhedsbreve, kan du måske drage fordel af noget mere informativt indhold. Hvis du eksempelvis sælger møbler, kan du skrive om tips til rengøring eller vedligeholdelse af nogle af dine produkter eller dele nogle tips til boligindretning.
Og så bør du tage stilling til, om dine abonnenter overvejende er unge og læser nyhedsbreve på telefonen, eller om de er ældre og læser emails på computeren. Det kan antages at det første segment foretrækker kortere emails, mens det andet ikke har noget imod lidt mere teksttunge udgaver.
Du skal bare finde ud af, hvilken version dine læsere bedst kan lide.
Tip #4: Engager dine Læsere
Et godt tip er at gøre alt klikbart - knapper, billeder og tekst. På den måde gør du det nemt for læseren at læse mere eller købe produktet, hvis han er interesseret. Hvis han bliver nødt til selv at gå ind på din hjemmeside og søge efter hvad end han så i nyhedsbrevet, er der gode chancer for, at han vil droppe det, inden han finder det, han leder efter.
Din call-to-action-knap er også mega vigtig - dens eneste formål er at opfordre læseren til at klikke. Knappen bør være stor og skille sig ud - og teksten på knappen skal være præcis og beskrivende, så læseren ved nøjagtigt, hvad han kan forvente, når han klikker på knappen. Det er også vigtigt, at knappen linker til præcist, hvad der er beskrevet på knappen og i den tilhørende tekst.
For eksempel hvis vi hos JACK & JONES ønsker, at læseren shopper et bestemt look, vil vi skrive “Shop the Look” og linke til en landing-page, som er lavet specielt til dette formål, og som kun indeholder dette look. Hvis læseren sendes til siden med alle vores jeans eller endda alt vores tøj, skal han bruge alt for lang tid på at lede, og så han ender formentlig med ikke at købe noget.
Du øger altså konverteringen, hvis du viser læserne præcis det, de forventer efter at have læst nyhedsbrevet.
Tip #5: Find ud af Hvor Ofte du bør Udsende Nyhedsbrevet
Hvor ofte man udsender et nyhedsbrev, varierer fra virksomhed til virksomhed - og det bør det også gøre. Nogle virksomheder har mere at fortælle end andre - det afhænger af din forretningsmodel og af, hvad du sælger.
I og med at vi er et tøjbrand, er JACK & JONES karakteriseret af en kort produktcyklus, og vi får nye produkter hver dag. Vi er også stærkt præget af sæsoner, og så sælger vi et produkt, som folk køber rimeligt ofte. Derfor kan vi også sende nyhedsbreve ret tit - vi gør det to gange om ugen.
Hvis du derimod sælger hårde hvidevarer, er et ugentlig nyhedsbrev måske lidt for meget. Både fordi dit sortiment nok ikke ændrer sig særlig meget fra uge til uge, men også fordi dine læsere ikke køber dine produkter særligt ofte - måske kun en eller to gange om året.
Så vælg en frekvens, der passer til din forretningsmodel. Hvor ofte får du nye produkter, og hvor ofte producerer du nyt content? Du bør ikke sende et ugentligt nyhedsbrev, hvis du ikke har nok nyheder hver uge. Dine læsere bliver trætte af dit nyhedsbrev, hvis du sender det samme content, kedeligt content eller irrelevant content.
Et godt råd er også at teste, hvornår på dagen dine abonnenter er mest tilbøjelige til at åbne, læse og engagere med dit nyhedsbrev - det kan variere ret meget.
Tip #6: Skab Nyhedsværdi
Dine abonnenter er ikke interesseret i at læse noget, de allerede ved, eller se noget, de allerede har set før. Det er derfor vigtigt, at du kommer med noget nyt.
Nyhedsværdi kan være mange ting - nye produkter, nye priser, ny hjemmeside eller nyt content. Du kan selvfølgelig også godt vise dit permanente sortiment i dit nyhedsbrev, men forsøg at give det et nyt spin. Det kan for eksempel være nye kombinationer, eller hvordan det passer til aktuelle trends.
Det er bedst, hvis du også kan skabe en “her og nu”-følelse. Begrænsede tilbud, sæsonvarer, “sidste chance” produkter eller “this just in” er alt sammen noget, som kan opfordre dine læsere til at købe nu og ikke senere. Enten fordi det er sidste udkald, eller fordi de gerne vil være blandt de første, som får fingrene i det.
Her har JACK & JONES brugt VM i fodbold som omdrejningspunktet for vores nyhedsbrev og skabt nyhedsværdi på den måde.
Tip #7: Suppler dit Nyhedsbrev med Trigger-Emails
Hvis kunder eller abonnenter har oplyst noget personlig information på din hjemmeside, kan du sende mere personlige trigger-emails. Det kan for eksempel være en rabatkode på læserens fødselsdag, eller når de ikke har handlet hos dig i et stykke tid.
Det er også en god ide at tracke dine læseres sessioner. Så kan du sende dem påmindelser, hvis de har puttet noget i indkøbskurven, men ikke har færdiggjort købet. Du kan sende updates, når du får nye produkter, der minder om dem, som de har købt tidligere. Du kan også tracke, hvilke produkter de kigger på, og så sende dem en mail, med et udvalg af produkter fra denne kategori.
Når du giver folk et incitament til at købe noget i din webshop, er de også mere tilbøjelige til at gøre det.
Tip #8: Overvej at Segmentere dine Læsere
Hvis du har nok information om dine læsere, kan du segmentere dem. På den måde vil du være i stand til at sende mere målrettede og interessante nyhedsbreve til hvert segment. Hvis læserne synes indholdet er interessant, er der større chance for, at de køber noget. Du kan segmentere på stort set alle slags variable.
Hvis du sælger tøj, er det oplagt at segmentere på køn. Måske spørger du dine abonnenter, om de har børn eller er studerende, når de tilmelder sig - så vil du også kunne sende mere målrettet indhold. Alder, interesser, job, geografi, hobbyer osv. er andre variable, som du kan segmentere på - du skal bare finde ud af, hvad der giver mening for din virksomhed.
Du kan også basere nyhedsbreve på tidligere køb. Du kan foreslå tilsvarende eller komplementære produkter, bede folk om at anmelde de produkter, de har købt, give tips til deres seneste køb eller sende en masse andet skræddersyet indhold.
Nogle virksomheder laver beregninger på, hvor længe deres produkter typisk holder. På den måde kan de sende en påmindelse eller en rabatkode, lige før en kunde bliver færdig med produktet. Det vil opfordre kunden til at genbestille varen.
Hvordan får jeg folk til at tilmelde sig mit nyhedsbrev?
Det er vigtigt, at kunderne ved, hvor de kan tilmelde sig. Hos JACK & JONES har vi et pop-up, samt bannere og reminders rundt omkring i webshoppen. Vi har også kampagner for nyhedsbrevet, hvor man kan vinde noget, hvis man tilmelder sig, giveaways eller konkurrencer. Du kan også bruge de sociale medier eller måske endda en app til at overtale dine besøgende til at tilmelde sig nyhedsbrevet.Vi har også giveaways og konkurrencer for vores eksisterende abonnenter - for at belønne og fastholder dem.Husk at have GDPR i baghovedet, når du onboarder nye abonnenter.Konklusion
Der er tydeligvis en masse ting at tænke på, når man skal lave et godt nyhedsbrev. Mit bedste råd er at gå i gang med at teste - selv de mest kvalificerede gæt og analyser kan ikke garantere et godt nyhedsbrev. Find ud af hvad der fungere for dig og din virksomhed, og hvad det præcist er, at dine abonnenter foretrækker og reagere på - og husk at mobiloptimere.
