Hvordan fungerer en refusion, og hvorfor tager det tid?
Har du nogensinde returneret et produkt, som du har købt online eller anmodet om refusion af andre årsager? Så har du nok også spekuleret på, hvorfor det tager så lang tid, før du får dine penge tilbage.
Når din refusion er godkendt af webshoppen, der skylder dig penge, skal den gennemgå et antal trin, før du får pengene. Derfor kan det tage nogen tid, før pengene når frem til din bankkonto.
Her er en kort forklaring af de individuelle trin, hver refusion skal gennemføres. For at du får en bedre forståelse af, hvordan det fungerer, og hvorfor det tager tid:
- Webshop-ejer anmoder om refusion, og anmodningen sendes til Clearhaus.
- Clearhaus behandler alle refusioner kl. 21.00 hver dag.
- Derefter går pengene via Visa eller Mastercard - afhængigt af hvilket kort du brugte til at betale for ordren.
- Næste skridt er din banks processor. Dette er trinnet, før din bank får pengene.
- Derefter modtager din bank pengene.
- Endelig overføres pengene til din bankkonto. Vær opmærksom på, at det er din bank, der vælger, hvornår pengene skal overføres til din bankkonto.
Hele processen kan tage op til 10 dage. Det kan altså godt tage lidt tid, før du ser pengene på din bankkonto.
Desværre kan processen ikke fremskyndes, men du kan bede ejeren af webshoppen om at give dig det ARN-nummer, der er angivet på din refusion. ARN-nummer er tilgængeligt dagen efter, at der er anmodet om en refusion. Du kan give dette nummer til din bank, og dine penge kan derefter spores.
