Tilbage til bloggen

Kundecase: Outlet Cykler | Kvalitetscykler til discountpriser

Danskerne er et cykelfolk. Faktisk er Danmark nummer to på listen over lande med flest cykler pr. indbygger. Derfor lyder det heller ikke som en dum idé at gøre cykler til sit levebrød. Det er hvad Thomas Hansen besluttede sig for at gøre. Her er historien om Thomas’ succesfulde virksomhed OutletCykler.dk og hvordan Clearhaus har understøttet hans vækst.

Thomas Hansen startede som en traditionel, lokal cykelhandler. Efter nogle år i cykelbranchen tænkte han over, hvordan han kunne vækste sin virksomhed. Han fik en idé: “hvad hvis jeg solgte cyklerne på nettet?”. Sådan blev OutletCykler.dk født.

I dag kommer en stadig stigende andel af Thomas Hansens omsætning fra webshoppen. Hvorfor? Fordi han sælger kvalitetscykler og cykeludstyr til discountpriser. Hvordan? Ved at sælge produkterne online reduceres en del af omkostningerne - derfor kan han sætte priserne ned. Det var en idé, som ikke kunne slå fejl.

Hos OutletCykler.dk kan du købe alle de velkendte brands. Man får prisgaranti - hvis en anden webshop sælger den samme cykel til en lavere pris, vil Outlet Cykler matche den. Outlet Cykler samler også den nye cykel, monterer det ekstraudstyr kunden har købt og leverer cyklen gratis. Hvis cyklen går i stykker, refunderer de også alle omkostninger forbundet med reparationer, som er dækket af garantien.

Nu tænker du måske, at det er en smule risikabelt at købe en cykel, som du ikke har set. Heldigvis har Outlet Cykler et showroom, hvor du finder et udvalg af de cykler, som sælges online. Her kan kunderne komme forbi og tage et kig på cyklerne og få en snak med eksperterne, som står klar til at besvare spørgsmål.

Ideen ramte plet og det hele gik som smurt, men efter et stykke tid som webshopejer indså Thomas Hansen, at han var utilfreds med sin daværende indløser. Prisen og kundeservicen var bare ikke god nok. En anden bekymring var risikoen - ved at være afhængig af én indløser, var Outlet Cykler sårbar i tilfælde af tekniske udfordringer. Derfor begyndte han at kigge efter en ny indløser til at håndtere sine online betalinger.

”Det var yderst vigtigt at indløseren havde gode integrationer (APIs), lav latens-/responstid ved kort-captures og generelt var konkurrencedygtige på pris.”

Efter at have overvejet potentielle kandidater valgte Thomas Hansen Clearhaus som OutletCykler.dk’s nye indløser. Allerede fra start var han tilfreds med sit valg, eftersom alt forløb problemfrit:

”Vi var meget glade for både den hurtige kontoopsætning og de hurtige udbetalinger.”

Nu da Outlet Cykler og Clearhaus har haft mulighed for at arbejde sammen i et stykke tid, er Thomas Hansen fortsat tryg ved sit valg.

Indenfor e-handel er det nærmest umuligt at undgå problemer med strømmen af online betalinger. Der er mange ting, som kan gå galt. Som webshopejer skal du holde styr på en masse transaktioner - derfor er det vigtigt at du kan få den hjælp du har brug for, hurtigt og nemt:

”Vi var positivt overrasket over kundeservicen. Den er meget hjælpsom og informativ, meget bedre end forventet!”

Tilfredse kunder er det, som bærer en virksomhed - derfor er vi meget glade for de rosende ord. Vi vil fortsætte med at yde vores bedste og hjælpe OutletCykler.dk med at bringe endnu flere cykler ud til danskerne.

Tilbage til Clearhaus.com