En Praktisk Guide: Sådan Sælger du på Amazon
Amazon har langt over 300 millioner brugere verden over, og der kommer hele tiden flere til. En ny undersøgelse viser, at næsten halvdelen af alle, som handler online, går direkte til Amazon for at lede efter produkter. Hvis du beskæftiger dig med marketing eller er webshopejer, som ønsker at udvide din virksomhed, bør du uden tvivl være på Amazon.
Når du er kommet på Amazon, vil du naturligvis helst undgå at spilde værdifuld tid og penge på at oprette og køre Amazon-kampagner, som ikke giver god ROI eller konverteringsrate. Denne artikel indeholder anbefalinger til dig om, hvordan du bør starte op på Amazon, men også hvordan du sælger mest effektivt.
Step 1 – Kend Amazons Retningslinjer
Noget af det første du bør gøre, er at blive bekendt med alle de regler og reguleringer, der findes omkring salg på Amazon. Brug lidt tid på at sætte dig ind i retningslinjerne, så du fra starten er sikker på, at du overholder reglerne i forhold til produktinformation og salgspolitik. Disse omfatter:
- Amazon salgspolitik
- Amazon leveringspolitik
- Handlinger og aktiviteter, som er forbudte for sælger
- Amazon regler for produktsider
- Amazon aftalepolitik
Step 2 – Opsætning af din Konto
Når du er bekendt med de mest basale ting, er det tid til opsætning af din Amazon salgskonto. For at gøre det, skal du vælge, om du sælger som ’privat’ eller som ’professionel’ og derefter indtaste kontooplysninger for at komme til Seller Central Dashboard.
Dernæst skal du give lidt informationer om dig selv og din virksomhed. Det kan for eksempel være informationer om fakturering, moms samt typer og kategorier af produkter i din webshop. Herefter skal du godkende handelsbetingelserne. Hele denne proces bør ikke tage mere end 20 minutter.
Step 3 – Vælg administrationsværktøj til dit feed
Når du har opsat din konto, kan du begynde at uploade dine produkter fra din webshop. Det kan du gøre på to måder:
- Manuelt
- Ved brug af et administrationsværktøj til dit feed
Hvis du kun ønsker at importere få produkter til Amazon, kan du sagtens nøjes med manuelt at uploade produkter direkte fra din webshop til din Amazonprofil. Er du derimod en sælger, som skal håndtere adskillige produkter, kan du spare flere timers arbejde (og stress) ved at anvende et administrationsværktøj.
Vælger du at håndtere dine data gennem et administrationsværktøj, betyder det, at du kan sælge gennem flere forskellige platforme, inklusiv Amazon, fra et enkelt sted. Det gør det meget nemmere at tilføje og vedligeholde produktoversigter samt at strømline lager og ordrehåndtering. Mere om dette sidst i artiklen.
Hvad er næste skridt?
Når du først har sat dig ind i Amazons regler og valgt et værktøj, som kan bruge dine produktdata til at integrere med Amazon, er du klar til at sælge til deres enorme kundebase gennem deres onlinemarkedsplads. Fantastisk – men der er nogle ting, som du bør huske på.
Prioriter kundeservice
Hvis du vil opbygge et omdømme som topsælger og ønsker at få høje rankings, bør du prioritere dine kunder højt fra det øjeblik, du starter med at sælge på Amazon. Det kan betyde, at du skal håndtere uoverensstemmelser hurtigt og professionelt, sørge for effektive returneringer og svare på kundernes spørgsmål med det samme. Dybest set gælder det om at sætte kundernes behov i højsædet.
Juster dit Lager
Et af de vigtigste aspekter af integrationsprocessen er dels håndtering af dit dataflow og dels at sørge for, at dine produktoversigter på Amazon er så up-to-date som muligt.
Administrationsværktøjer til datafeeds, som for eksempel WakeupData, giver dig fuld kontrol over sammenlægning og håndtering af data, renser og fjerner uønsket data og lader dig planlægge dine importer. Du kan vælge at importere nye data på én gang eller ad flere omgange – på enten daglig, ugentlig eller månedlig basis.
Overvåg Konkurrenter
Når konkurrenterne løber tør for et produkt, vil det være dit produkt, som kunderne ser og dermed køber. Du kan også sænke din pris eller tilbyde gratis levering for at gøre dit produkt mere attraktivt, få bedre anmeldelser på Amazon og for at blive ranket højere af deres algoritme.
Når du første gang tilføjer et produkt til Amazon, vil der være konkurrence om salget. Der findes mange værktøjer, som er designet til at løse netop dette problem. Disse værktøjer kan overvåge konkurrenter og matche dit eget produkt med konkurrenternes, hvilket sikrer, at du ikke går ind i en urentabel priskrig. Værktøjerne kan også spore dine priser og konkurrerende tilbud – på den måde er du i stand til at spore, hvor godt dit produkt klarer sig over tid, og det giver dig overblik over konkurrenters prisændringer og nye markedstrends.
Optimer dine Produktoversigter
300 millioner brugere betyder, at der er stor konkurrence blandt produkterne i søgeresultaterne. Du kan øge din ranking ved at fjerne irrelevant og rodet tekst fra din produktbeskrivelse. Desuden kan du skille dig ud ved at bruge sprog, billeder og en stil som er kreativ, humoristisk og aktuel – det kan endda være mere effektivt end tidsbegrænsede tilbud og rabatter.
Her er nogle tips til, hvordan du kan give din Amazon-kampagne et boost på tværs af kategorier:
Tip #1: Lav Slagkraftige Produkttitler.
Titlen på dit produkt er en af de faktorer, der har størst betydning for, om dit produkt klarer sig godt og om dine kampagner har høje konverteringsrater.
Titlen er det, som handelsplatforme som Google placerer lige under det udtryksfulde højkvalitetsbillede, som du har valgt til annoncen. Derfor skal den være iøjnefaldende, beskrivende og fristende for kunden.
Tip #2: Følg Kravene til Produkttitler.
Kanaler som Google har meget strenge krav til, hvad produktbeskrivelser skal indeholde for at imødekomme deres algoritme. Hvis du ikke indordner dig, kan du risikere, at dine kampagner bliver afvist, fordi titlen ikke lever op til disse krav.
Tip #3: Placer vigtig Information Først.
Du bør sikre dig, at de vigtigste ord i titlen er placeret først. En tommelfingerregel er, ”Brand + Køn + Produkttype + Egenskaber (fx farve, størrelse, materiale)”. Du kan risikere, at din titel bliver forkortet. Derfor er det vigtigt, at du ikke overskrider det tilladte antal anslag: 150 anslag, men oftest bliver kun 70 anslag vist.
Tips #4: Inkluder den Rette Information, til at Beskrive dit Produkt.
Dette omfatter brandnavn, størrelse, farve, køn, detailhandler, type og specifikke produktegenskaber (fx termisk, vandtæt eller åndbar for jakker). I tilfælde hvor din titel er relativ kort, kan du overveje at gøre den længere ved at tilføje et søgeord sammen med de sædvanlige produktspecifikationer (se eksempel nedenfor).
Et studie foretaget af Crealytics viser, at antallet af visninger stiger betydeligt, når flere keywords bliver føjet til søgeordet. Tjek kampagner for produktgrupper relateret til din og se hvilke søgeord, der ofte anvendes – du kan med fordel inkludere disse keywords i din titel.
Produktkampagner (Product Listing Ads) er cost per click (CPC) kampagner, som webshopejere køber gennem AdWords. Disse reklamer vises over samt til højre for resultatoversigten i Googles søgeresultater. Produktkampagner kan genkendes ved at de:
- Indeholder et billede af produktet, og
- Er skræddersyede til produkter og produktkategorier (i modsætning til keywords)
Tip #5: Brug Billeder med høj Opløsning til dit Produkt
Høj opløsning betyder ikke blot, at billedet er af høj kvalitet men har også betydning for størrelsen på billedet. Det bør være stort nok til at vise potentielle kunder produktet, så de ved, hvad de kan forvente, når de modtager produktet.
Tip #6: Vær Konsistent i brug af Billeder
Brug billeder af samme størrelse og kvalitet og brug den samme baggrund, model, belysning og placering af produktet. Alle produkter på Amazon skal vises på en hvid baggrund. Det er også vigtigt, at billedet repræsenterer det fysiske produkt og på ingen måde er misvisende.
Tip #7: Optimer dit Billede til Søgemaskiner
Tilføj god metadata til dit billede, så søgemaskiner ranker dig højere. Jo bedre metadata, desto mere SEO får du. Selvom denne detalje kan virke ubetydelig, kan den resultere i mistet salg.
Tip #8: Sørg for at have Rettighederne til dine Billeder
Blot fordi en person bærer dit tøj eller bruger dit produkt på et billede, betyder det ikke, at du har rettighederne til at bruge det billede. Mange virksomheder, store som små, har været i problemer med ophavsrettigheder til illustrationer.
Alt i alt:
Amazon er en bredt tilgængelig platform, som byder alle typer af sælgere velkommen – fra private, som kun sælger få produkter om måneden, til giganter, som sælger tusindvis af produkter hver eneste dag. Du kan sælge på mange forskellige måde på Amazon, men konkurrencen er hård og Amazon er en krævende markedsplads.
For at udnytte din tid og dine penge på Amazon på bedste måde, skal du først have styr på regler og specifikationer og derefter vælge et værktøj, som for eksempel WakeupData, der kan give dig supergode integrationer med optimerede data for tusindvis af produkter.
Nedenfor ser du et udvalg af platforme, som kan hjælpe din e-handel på vej. De tilbyder alle sammen værktøjer, som kan bruges til at håndtere produktoversigter. Vi har set på, hvor meget det vil koste at sætte et Amazon-feed op fra bunden, samt hvilke features man vil få med:
