Apopro revolutionises the ancient industry of pharmacy
I 1427 på den travle Købmagergade i København åbnede det første danske apotek. Lige siden har apotekerbranchen været kendetegnet af fysiske butikker og det fysiske møde mellem farmaceut og kunde.
Men den historiske status quo har farmaceut og iværksætter Tine Vestergaard gjort op med. Som nyuddannet savnede hun nytænkning i den ældgamle branche, og i 2017 tog hun sagen i egen hånd. Tine Vestergaard stiftede Apopro, et af Danmarks første onlineapoteker. Nu arbejder hun hårdt på at revolutionere en branche, som ofte er fanget i det fysiske salg.
“Der er så meget viden på de danske apoteker, men desværre er det lidt tilfældigt, hvornår det kommer ud over skranken. Online kan vi systematisere og målrette rådgivningen meget mere og give kunderne en markant bedre oplevelse. Derudover skal man huske på, at der er yderområder i Danmark, hvor der er flere kilometer til det nærmeste apotek,” siger Tine Vestergaard.
Da Apopro startede i 2017 håndterede Tine Vestergaard personligt den første måneds 29 ordrer. I dag ryger varerne rutinemæssigt over onlines-kranken i tusindvis, og Apopro har en årlig omsætning på over 100 millioner kroner.
Udover at udrydde køen til medicin giver Apopro med en chatfunktion mulighed for anonym rådgivning af faguddannet personale. Samtidig skræddersyer Apopro rådgivningen i et fysisk brev, som hjælper med at forstå det vigtigste i de lange, upersonlige og til tider uforståelige indlægssedler, som normalt følger med medicinen. Således kan kunden trygt bestille og bruge medicinen når som helst.
Alligevel er ideen om et apotek på nettet stadig i sin spæde barndom. I Danmark er det ifølge Apopro kun omkring to procent af apotekssalget, der foregår online, mens det i Sverige er omkring 10 procent. Derfor handler meget af Apopros markedsføring om at gøre op med indgroede vaner.
“I modsætning til normale webshops er vi under meget strenge regler hvad angår markedsføring. Derfor arbejder vi meget med oplysning af danskerne. Både på TV og andre medier,” siger Tine Vestergaard.
Alt tyder på, at informationskampagnen virker. Da Apopro lavede en undersøgelse om danskernes kendskab til online apoteker i 2017, kendte kun 19 procent af danskere til muligheden for at købe medicin online. I dag er tallet vokset til over 50 procent.
“Jeg tror, der er et kæmpe uudnyttet potentiale, men det kræver, at vi gør danskerne trygge ved at handle deres medicin online. Ofte guider vi kunder igennem deres første online-køb nogensinde, og det giver stor værdi. Ofte får vi at vide, at det betyder meget, at de nu selv kan bestille deres medicin og ikke behøver at få deres pårørende til at hente det for dem,” siger Tine Vestergaard.
I dag sigter Apopro mod at få endnu flere danskere til at indse, at det er lettere og ligeså sikkert at købe medicin online. Med på den rejse er Clearhaus, der sørger for, at Apopros kunder sikkert og hurtigt kan betale for deres medicin.
“I den spæde start havde vi brug for en indløsningsaftale, og valget faldt på Clearhaus. I takt med, at vi er vokset, har vi fået mulighed for at forhandle om at nedsætte priserne, og generelt har vi aldrig oplevet problemer,” siger Tine Vestergaard.
