8 trin: Sådan gør du din webshop klar til julehandlen

Din webshop skal være i topform inden den travle juletid. Der er en helt masse man kan gøre, for at gøre købsoplevelsen bedre for alle de besøgende.

1 Lav dedikerede landingssider - og gerne i god tid

Det kan være en god ide at lave landingssider til dine forskellige juletiltag. Det kan være sider med gaveideer, kampagner, forsendelsestid eller hvad der nu lige kan være relevant. Det er især godt, hvis du genbruger siderne år efter år, og har dem online året rundt. På den måde vil siderne nemlig kunne samle en masse SEO-juice, så du kommer højere op i Googles ranking. Hvis du laver nye sider hvert år, vil du komme bagerst i køen, når det gælder jule-keywords. Du kan evt. bruge siderne til at indsamle tilmeldinger til dit nyhedsbrev, din julekalender eller hvad der nu lige giver mening. Bonus: du fanger også dem, som leder efter juleønsker og -gaver lidt før alle os andre.

2 Prioritér julen i dit design

Gør dine juletiltag meget tydelige - du har nemlig kun få sekunder til at overbevise de besøgende om, at de skal købe julegaverne hos dig. Du kan f.eks. promovere dine kampagner på forsiden og i bannere rundt omkring på siden. Arbejd på layout, farver, placering og skrifttyper, så det hele ser godt ud.

3 Track alt på din side

Jo bedre du forstår dine kunder, desto bedre kan du målrette kampagner mod dem. Derfor bør du tracke alt, dine kunder gør - hvad klikker de på, hvilke sider besøger de, hvilke produkter køber de, hvad får dem til at forlade din side? Informationen kan du f.eks. bruge i din triggered emails og til opsalg.

4 Opsalg

Julehandlen lokker massevis af forbrugere ind på din webshop - og hvorfor ikke benytte lejligheden til at sælge lidt ekstra til de i forvejen købelystne besøgende?

Det kan du nemt gøre ved at have “andre købte også”, “mere i samme stil” eller lignende. Det vil sige en sektion, pop-up eller andet, som foreslår relevante produkter til dine kunder. Måske en bluse, der passer til den nederdel, som kunden lige har lagt i kurven. Hvis du viser produkter, der rent faktisk er relevante, vil kunden føle, at de får en personlig oplevelse. Og det er noget de sætter pris på.

Her kan du se, hvordan Trendday gør det.

5 Mobiloptimér

Mobiloptimering er ekstremt vigtigt - især fordi mere og mere salg (og browsing) sker via mobilen. Din hjemmeside skal altså fungere lige godt, uanset om man besøger den fra mobil, tablet eller computer.

Der er rigtig mange elementer, som skal mobiloptimeres. Navigation, brugervenlighed, layout (billeder, rækkefølge af elementer, skærmtilpasning), loadtid, kampagner og meget mere. Der kan være meget, som skal tjekkes og rettes, men det er tiden værd.

Det vil også give dig en bedre SEO-ranking, da Google tager mobiloptimering med i overvejelserne, når de beslutter sig for, hvilke annoncer der skal vises.

6 Sørg for at din side præsterer optimalt

Forbrugere gider ikke vente på, at din hjemmeside loader. Faktisk siger cirka 75%, at de forlader en side, hvis den ikke loader inden for 3 sekunder. Det er ekstra vigtigt omkring jul, da din side er under ekstra pres, fordi du formentlig får mange flere besøgende end normalt. Her er nogle ting, som du kan gøre for at minimere loadtiden:

• Komprimér dine billeder. Det kan gøres online og det vil ikke ændre på kvaliteten.
• Optimér din kode. Det gør du ved at minimere JavaScript, CSS og HTML. Du kan f.eks. fjerne anslag, kommentarer, kode og formatering, som ikke bruges.
• Undgå for mange redirects på din hjemmeside.
• Tjek at din cache ikke er udløbet. På den måde vil tilbagevendende kunder opleve kortere loadtid.
• Forkort din servers svartid. Det gør du ved at identificere flaskehalse og fjerne dem.
• Prioritér synlig content - ved at dele CSS’en i to og lade det synlige content loade først.
• Aktivér gzip-komprimering. Det er noget, som din server skal konfigureres med.

Du kan finde rigtig mange værktøjer online, som alle kan hjælpe dig med at reducere din sides loadtid.

Det kan desuden være en god ide at stressteste din side, så du undgår at din shop crasher eller bliver ekstremt langsom, hvis (når) du får mange besøgende. Du skal altså tjekke din hosting-kapacitet. Det drejer sig enten om den pakke du har hos dit webhotel eller din servers kapacitet.

7 Optimér dit checkout-flow

For at fuldende den gode købsoplevelse, bør du sørge for, at dit betalingsflow er så hurtigt og nemt som muligt.

Du kan simplificere din checkout-proces ved:

• At give kunder mulighed for at betale uden at registrere sig hos dig inden.
• Kun at bede om den nødvendige information, så kunderne skal udfylde så få felter som muligt.
• At tilbyde mange forskellige betalingsmetoder - især mobilbetalinger er vigtige i dagens Danmark - hele 90% af befolkningen har nemlig prøvet at betale med sin telefon.

• At fjerne distraherende elementer som sidebar, sidehoved og sidefod på betalingssiden.
• At gøre det nemt at ændre i indkøbskurven, f.eks. at fjerne produkter.
• At tjekke at dit betalingsflow virker på telefoner.
• At tilbyde one-click-betalinger til kunder, som har handlet hos dig før. Deres oplysninger gemmes i din shop, så de blot skal logge ind for at betale.
• At vælge et troværdigt betalingsvindue. Du kan enten bruge din gateways løsning eller designe dit eget, så det er i stil med dit brand og din side.
• At tilbyde MobilePay Shopping, så dine kunder kan betale allerede fra produktsiden. Leveringsoplysninger gemmes nemlig i MobilePay-appen, og overføres til dig, når kunden bekræfter betalingen med et swipe.

8 Præsentér dine produkter ordentligt

Jo bedre dine produkter ser ud på din side, desto større chance er der for, at din besøgende køber noget.

Først og fremmest er dine billeder vigtige. Det er altid en god ide med et billede på en hvid baggrund, men billeder med produktet “i brug” kan også give et godt indtryk og inspirere. Billederne skal desuden være i god kvalitet.

Produktbeskrivelser er også essentielle. Giv så mange detaljer om produktet som muligt, f.eks. farve, features, størrelse, vedligeholdelse og så videre. Udover at det giver kunderne en god oplevelse, vil det også reducere risikoen for refunderinger og chargeback, da man ved præcist, hvad det er, man bestiller. Med gode keywords kan du også forbedre din SEO-ranking.

Her er et eksempel fra Rack Buddys hjemmeside.

Hvis du vil gøre lidt ekstra ud af det, kan du lave en video, som viser dine produkter. Det kan være en smule omfattende, så måske kan du nøjes med at filme dine bedst sælgende produkter eller lave en videoannonce, som promovere dine juletilbud.

Der er altså nok at give sig til, hvis du vil sikre dig, at din webshop er helt klar til julehandlen. Måske er alt ikke nødvendigt for dig - prioritér i forhold til, hvad du tror dine kunder vil sætte mest pris på.