Tilbage til bloggen

6 tips til hvordan du kan spare penge i din webshop

Det er ikke nemt at drive en succesfuld online virksomhed. Produktflow, transport og marketing er blot nogle få af de ting, som kræver din opmærksom. Og så er der dine betalinger og transaktioner.

Selvom det er ekstremt vigtigt, at dine betalinger fungerer, som de skal, er det ikke noget, du gider bruge ret meget tid på. Betalingerne skal bare køre problemfrit, og det bør ikke være nødvendigt, at du bruger dine værdifulde ressourcer på dem.

Det er Clearhaus godt klar over. Det er derfor, vi arbejder hårdt på at kunne tilbyde de bedste løsninger, når det kommer til betalinger. Her er vores bedste tips til, hvordan du kan spare tid og penge på betalingsrelaterede områder.

1. Beskyt dig selv mod Svindel

Svindel er meget udbredt, og online svindel er i særdeleshed i fremgang. Svindel kan ende med at blive en dyr post for din virksomhed, da det er dig, som ender med regningen - medmindre, selvfølgelig, at du tager de nødvendige forholdsregler.

3-D Secure (også kendt som Verified by Visa og Mastercard SecureCode) er en ideel måde at beskytte din webshop mod svindel på. Funktionen kræver 2-faktor autentificering, hvilket betyder, at betaler skal oplyse både et statisk password eller en CVV-kode OG et dynamisk password (fx. sendt på SMS) eller en biometrisk feature (fx. fingeraftryk eller Face ID). På den måde sikrer du dig, at betaler i virkeligheden er den retmæssige ejer af det kort, som bruges. Du kan læse mere om 3-D Secure her.

Når du anvender 3-D Secure på dine transaktioner, vil du opleve et fald i niveauet af svindel i din shop. Svindlere vil nemlig ikke længere kunne bruge stjålet kortinformation eller stjålne kort til at gennemføre et køb i din webshop. Og hvis det alligevel skulle lykkedes for dem, er du ikke ansvarlig for transaktionen. 3-D Secure medfører nemlig et ansvarsskift. Lige så snart du anvender 3-D Secure på en transaktion, kan du ikke være ansvarlig for den - det er i stedet kortholders bank, som står tilbage med regningen.

Clearhaus tilbyder Conditional 3-D Secure, hvilket betyder, at du kan opsætte regler for hvilke transaktioner der skal køre med 3-D Secure, og hvilke der ikke skal. Du kan for eksempel vælge, at 3-D Secure kun er påkrævet på transaktioner over et vist beløb eller fra bestemte områder. På den måde kan dine “lavrisiko-kunder” betale som de plejer, mens “højrisiko-kunder” skal igennem et ekstra sikkerhedsstep.

En anden fordel ved 3-D Secure er, at det opfylder PSD2’s krav til Strong Customer Authentication (sikker autentificering af kunder). Fra september 2019 vil 2-faktor autentificering være påkrævet for de fleste online transaktioner - 3-D Secure er den nemmeste måde, det kan gøres på. Læs mere om PSD2 i vores e-bog.

3-D Secure er dog ikke den eneste måde, hvorpå man kan reducere svindel. Clearhaus tilbyder Svindelsporing til alle kunder. Banker markerer kort, som har været brugt i svigagtige transaktioner, med “fraud markings”. Vi bruger disse fraud markings til at give hver eneste transaktion i vores system en risk score. Hvis denne risk score er for høj, afviser vi betalingen.

Du kan reducere risikoen for svindel i din webshop betydeligt ved at have disse to features aktiveret. Der er dog også nogle ting, som du selv kan gøre. Læs mere om det her.

2. Undgå Chargebacks

Der kan være mange årsager til, at du modtager en chargeback - det skyldes ikke kun svindel. To hyppige årsager er 1) kunden kan ikke genkende transaktionen og 2) købet var ikke som forventet. Der er heldigvis en nem løsning på begge.

Det første problem er relateret til den descriptor, som du har valgt. En descriptor er den tekst og/eller de numre, som identificerer din transaktion på kundens kontoudtog. Formålet med en descriptor er at gøre det nemt for kunden at parre posteringer på kontoen med de køb, som de har foretaget. Derfor anbefaler vi altid, at du bruger en informativ descriptor - helst navnet på din webshop. Du kan også tilføje ordrenummer, kundenummer eller lignende, for at hjælpe kunderne med lettere at kunne identificere transaktioner på deres kontoudtog.

Clearhaus tilbyder dynamiske descriptors, hvilket betyder, at du kan vælge en descriptor for hver af dine webshops (hvis du har mere end en). På den måde undgår du at forvirre dine kunder, og du reducerer risikoen for chargebacks.

Det andet problem er typisk relateret til mangel på information - enten i forhold til produktet/servicen, betingelser eller levering. Derfor er det ekstremt vigtigt, at du sørger for at have tydelig, fyldestgørende og korrekt information i din webshop. Vores bedste tips er et realistisk billede af dine produkter, grundige beskrivelser af produkter/services, klare og synlige betingelser for betaling, levering og returnering og alt andet, som dine kunder måske synes er relevant. Har du for eksempel en abonnementsbaseret virksomhed, er det essentielt, at kunden er helt klar over, at de tilmelder sig et abonnement og ikke blot køber et enkelt produkt.

3. Reducer Manuelt Arbejde

En chargeback involverer en masse manuelt arbejde. Hvis du vælger at modgå en chargeback, er det dit ansvar at skaffe alt den relevante information, som kan bakke din sag op. Der kan være en masse frem og tilbage mellem dig og din indløser, og der er ofte en masse dokumentation, som man skal holde styr på. Det kræver tid, ressourcer og en masse fokus.

Vi har reduceret din arbejdsbyrde med vores API, som automatiserer chargeback-processen. På ét sted, har vi samlet alt den information om dine chargebacks, som du får brug for. Hver morgen vil du kunne se nye chargebacks i API’en (hvis altså du har modtaget nogle). Du kan så vælge at acceptere dem eller modgå dem. Hvis du modgår en chargeback, kan du uploade alt dokumentation i API’en. Du kan til enhver tid tjekke status på dine chargebacks og se hvilke dokumenter og kommentarer, som du selv eller Clearhaus har tilføjet til hver af dine chargebacks.

Det er mindre arbejde for dig, og det giver dig et meget bedre og lettere overblik over hver af dine chargebacks - hvilket øger dine chancer for at vinde dem.

4. Eliminer Menneskelige Fejl

Det er svært at undgå fejl, når man udfører store mængder manuelt arbejde. Især når det kommer til bogføring. Når en masse tal skal flyttes fra et system til et andet, er det nemt at komme til at ramme den forkerte tast, indtaste i det forkerte felt eller glemme et komma. Og så er det også ekstremt tidskrævende.

Med teknologi, som den Clearhaus tilbyder igennem vores API, kan du automatisere kontoafstemning. Vores API kan automatisk hente data for dine transaktioner og udbetalinger og overføre dem til dit bogføringssystem. Med kun få klik vil din data blive flyttet.

Med denne metode kan du ikke blot reducere mængden af fejl, men du kan også flytte din data oftere. På den måde kan du få et mere up-to-date overblik over dine finansielle situation.

5. Fasthold Gentagne Betalinger

Hvis du har en forretningsmodel baseret på medlemskaber eller abonnementer, vil du højst sandsynligt kunne øge din omsætning ved at automatisere gentagne betalinger. Du kender nok godt dette problem: når kunder skal gennemføre separate betalinger hver uge eller hver måned, kan de nemt glemme betalingerne. Det er ikke fordi, de ikke længere ønsker at modtage dit produkt eller dine services - de glemmer simpelthen bare, at det er tid til endnu en betaling. Enten får de aldrig betalt, eller også betaler de så sent, at du allerede har fjernet dem fra systemet.

I samarbejde med din betalingsgateway, kan Clearhaus automatisere gentagne betalinger. Dit system vil automatisk trække penge fra dine kunder hver uge eller måned. Det gør livet lettere for dine kunder, men det hjælper også dig med at fastholde dine abonnenter/medlemmer. Som en bonus sparer du tid på at sende enkelte fakturaer ud, hver gang en kunde foretager en betaling.

6. Slip for Vekselgebyr

Vi kan ikke hjælpe dig med helt at slippe for vekselgebyr, men vi kan helt sikkert hjælpe dig med at reducere dem.

Hvis du modtager betalinger og har udgifter i en bestemt valuta, vil det være en fordel, at du modtager dine udbetalinger i denne valuta - simpelthen fordi du så ikke behøver at veksle de penge, som du modtager fra os, til den valuta, som du skal betale dine regninger i.

Hvis du modtager betalinger i forskellige valuta, men kun har udgifter i en enkelt valuta, bør du kun få dine penge udbetalt i den valuta, som du skal bruge til at betale dine regninger. Det er fordi vi som regel tilbyder en bedre valutakurs en din bank. Det er derfor billigere, at vi veksler dine penge for dig, end hvis din bank skulle gøre det.

Som du kan se, er der massevis af måder, hvorpå du kan spare tid og penge, når det kommer til betalinger. Så kan du i stedet bruge dine ressourcer på at få din virksomhed til at vokse.

Hvis du har spørgsmål om vores services, kan du læse mere her. Du er også velkommen til at kontakte os.

Tilbage til Clearhaus.com