5 ting der er afgørende for succesen af dine Facebook-kampagner
Når vi snakker Facebook-annoncer, er der fem ting, der har stor indflydelse på dine annoncer:
- Målgruppe
- Det visuelle
- Tekster
- Sense of urgency
- Barrierer
Før du går i gang med ovenstående har du selvfølgelig brug for et produkt, en hjemmeside samt en pixel, så du kan se hvem der køber. Du kan finde en guide til at opsætte pixels, ved at klikke her.
Hvis du formår at forbedre disse fem elementer, vil du ofte opleve et stort fald i CPA (cost per action), kan du nå flere potentielle kunder for færre penge - så lad os gennemgå dem én ad gangen, og se hvordan du forbedrer dem.
Målgruppe
Målgruppen er hamrende vigtig. Hvis ikke du ved hvem du skal ramme, ender du med at ramme en masse irrelevante personer, og det leder til 2 ting:
- Dine annoncer bliver dyrere fordi Facebook ser dem som irrelevante for deres brugere.
- Du betaler for at vise dine annoncer til en masse personer, der aldrig vil købe dit produkt.
Hvis du eksempelvis sælger kvindetøj, vil det sjældent være relevant at vise annoncerne til mænd (med få undtagelser). Bevidsthed om målgruppen for dit produkt er lige vigtig, uanset hvad du sælger. Der vil altid være en gruppe der er mere interesseret i dit produkt end den gennemsnitlige befolkning. Det er din opgave at finde ud af hvem denne gruppe er.
Denne opgave er egentlig simpel nok at løse. Du kan oprette nogle annoncer, og bruge den funktion der hedder ”Udspecificering” (”Breakdown” på engelsk: se billedet) 1.
Her kan du vælge at få et indblik i hvordan din annonce har klaret sig på forskellige segmenter. Du kan bl.a. se:
- Hvor i landet dine køb kommer fra
- Hvilken aldersgruppe der køber mest
- Hvilken mobiltype dine købere har
- Hvilket køn dine købere har
- På hvilke af Facebooks placeringer (newsfeed, right column, Instagram mm.) dine annoncer klarer sig bedst
Når du har denne data, kan du begynde at finde ud af hvem dine købere er. Du kan også begynde at teste forskellige interesser af. Prøv at lave fire-fem identiske annoncer (med samme tekst, billede, link etc.), men som har hver sin målretning. Hvis du sælger tøj, kan du f.eks. prøve at målrette mod folk med interesse i:
- Tøj
- Bestemte tøjmærker
- Kim Kardashian
- Beauty
Den nemmeste måde at gøre dette på, er at lave én annonce helt færdig, og derefter klikke på ”Annoncesæt”-fanen (1). Marker det annoncesæt du lige har lavet (2), og duplikér dette (3).
Nu har du en tro kopi af annoncen, som du kan målrette mod nogle andre mennesker – dette gøres nemlig under ”annoncesæt”. Det første annoncesæt har vi givet navnet ”Interesse i tøj”, så lad os vælge denne målretningsmulighed: Klik på blyanten.
Skriv derefter ”Tøj” eller ”Clothing” i målretningsmuligheder (detailed targeting), og vælg denne mulighed, når den dukker op på listen:
Efterfølgende duplikerer du igen dit annoncesæt et par gange, og giver hvert annoncesæt sin egen målretning. På denne måde vil du se, hvad der klarer sig bedst og bedre forstå hvilke interesser, der binder dine målgrupper sammen.
Det visuelle
Andet element er det visuelle. På Facebook kan du bruge en lang række af visuelle formater (billeder, videoer, mm.) til at få fat i folk.
Her handler det om at eksperimentere. Sørg for at teste nogle sjove, anderledes, spændende, kreative og provokerende vinkler af. Tænk som Facebook-brugerne og find på noget, der skiller sig ud fra alle de tusindvis af andre posts, de støder på.
På Facebook handler det nemlig, vigtigst af alt, om at skille sig ud! Du skal altså ikke være bange for at prøve nogle ting af, du normalt ikke ville røre med en ildtang, når det kommer til din virksomhed. For det første kommer du til at lære en masse om hvad der fanger folk. For det andet kan du bare slukke en annonce, hvis den klarer sig dårligere end de andre, og så er der kun en lille håndfuld mennesker der har set den.
Hos The Marketing Guy laver vi altid visuelle tests, og vi har i nogle tilfælde set CPA falde med 80%, når vi har taget de risici der skulle til, for at finde frem til de helt rigtige visuelle koncepter.
Hvis jeg skal give et praj om hvad der normalt plejer at virke godt, så er de to vigtigste nøgleord video og autenticitet:
- Video er bare meget mere spændende at kigge på end billeder, og det ved Facebook selvfølgelig godt. Derfor bliver videoer også prioriteret over andre posts, når algoritmen skal vælge hvad der bliver vist til folk.
- Det er meget vigtigt at være autentisk, så brug gerne videooptagelser fra din mobil. F.eks. kan du lave en video hvor du viser dit lager, og går rundt og fortæller om dine produkter. Så sætter du ansigt og menneskelighed på virksomheden. Folk vil gerne handle med dem de kender, og dem de kan relatere til.
Tekster
Tekster er hamrende interessante at arbejde med, for de kan fortælle historier på en helt anden måde. Samtidig er det ekstremt kosteffektivt, da det typisk er dem, der ejer en virksomhed, der skriver de bedste tekster, fordi de kender deres produkter bedre end nogen anden. Det vil helt sikkert være meget nemmere for dig at sætte dig ned og skrive 10 tekster med forskellige vinkler, historier og salgsargumenter, end det er for en person, der først skal forstå brandet, produkterne og så videre. Med en bred vifte af tekster, med forskellige indgangsvinkler, sprogbrug, længde etc., kan du teste dig frem til hvad din målgruppe rent faktisk bedst kan lide.
I Facebook annoncer supplerer teksten en video eller et billede. Her er et eksempel på en komplet annonce med tekst og billeder, som vi har lavet for Happy Helper.
Her er et eksempel fra vores arbejde, og vores samarbejde med SOUNDBOKS. SOUNDBOKS havde hyret en copywriter fra et eksternt bureau til at lave deres tekster. Det tog copywriteren en uge at skrive teksten, og så fik vi kun 1 tekst at arbejde med. Da vi prøvede den af på Facebook, klarede den sig ikke bedre end det, vi selv havde skrevet (og vi er ikke copywritere). Deres copywriter fik at vide, at teksten ikke virkede, og blev bedt om at skrive en ny tekst. Det gjorde de så, og vi testede den nye tekst. Igen hjalp det ikke på resultaterne.
Derfor spurgte jeg SOUNDBOKS om ikke vi bare skulle skrive 10 tekster selv. Da jeg kendte produktet rigtig godt, og fordi vi havde arbejdet sammen i 1 år på daværende tidspunkt, fik jeg lov til at gå i gang med tekstarbejdet.
Jeg skrev bare derudaf – en masse forskellige tekster med forskellige vinkler. Jeg fandt ud af, at der sker et eller andet, når man går i gang med at skrive tekst nr. 7, og skal forklare det samme produkt på en ny måde. Det er her, de de sjove vinkler begynder at dukke op.
Jeg fik skrevet teksterne, og vi sendte de nye tekster til SOUNDBOKS, som afviste to af dem, fordi det var lidt for specielle. Men vi fik alligevel lov til at køre med 8 tekster.
En af teksterne var den her:
Denne tekst fik sænket vores CPA med 40%.
5 af teksterne klarede sig cirka ligeså middelmådigt som den oprindelige tekst, og 2 af dem gik lidt bedre. Men den ene gode tekst fik reduceret prisen pr. køb med 40%, og de tekster vi testede i de efterfølgende 2 måneder kunne ikke slå den af pinden, som den bedste tekst. Det kostede os kun 30 minutters arbejde, og det krævede ikke en ph.d. i hverken kommasætning eller grammatik at skrive alle teksterne. En af vores fordele var, at vi kendte produktet så indgående. Så vores opfordring til dig og din virksomhed er: SKRIV TEKSTER. Det er en fantastisk måde at lære mere om dine kunder på, og skille jer ud fra konkurrenterne.
Når du skriver dine tekster, vil vi anbefale at du bruge nogle få, nøje udvalgte emojis. Vores erfaring viser at det forbedrer dine teksters performance enormt pga. blikfanget. Vores erfaring har også lært os hvordan man bedst muligt skruer en annoncetekst sammen:
- Første linje af teksten: En meget kort overskrift, der beskriver hvad produktet er (og skaber et behov).
- Brødtekst: En lidt længere, mere uddybende tekst, der forklarer hvorfor folk skal købe produktet (og overbeviser dem om at dit produkt er den bedste løsning på deres behov).
- Afsluttende del af teksten: En kort tekst der forklarer hvad folk skal gøre, nu hvor de har besluttet sig for at handle på deres behov (en ”call-to-action”). F.eks. ”Klik for at læse mere”, ”Skriv dig op og få 10% rabat på første ordre” osv.
Eksempel:
Overskrift:
- Har du så mange sko, at der ikke er mere skabsplads?
Brødtekst:
- Giv dine sko et kærligt, nyt hjem! Samtidig tjener du penge, og får plads til nye. SkoBørsen er Danmarks største markedsplads for køb, salg og bytte af sko.
Call-to-action:
- Klik på billedet og opret en gratis profil i dag.
Sense of urgency
Uanset hvor fedt et produkt du har, skal du kunne overbevise potentielle kunder om at det er nu, det er smartest at slå til. Hvis du har et supergodt produkt, koster det typisk også lidt mere. Derfor er du nødt til at overveje hvordan du skaber ”sense of urgency”- det vil sige en grund til at folk skal købe nu og ikke om en måned.
Der er mange grunde til at man som virksomhed gerne vil have et køb nu, i stedet for om en måned. Tre af de vigtigste grunde er:
- Penge i kassen
- Tracking: Muligheden for at kunne se hvorfra købene kommer (dette bliver svære jo længere tid der går)
- Folk er allermest begejstrede for et produkt, når de lige har set det eller læst om det. Denne begejstring falder hurtigt, så det gælder om at få folk konverteret, mens deres mave er ved at boble over af spænding. Om en måned har de måske glemt dig.
Derfor skal du give dine potentielle kunder deadlines. Dette gælder både i Facebook-annoncerne og på din hjemmeside.
Disse deadlines kan gøres ved i en begrænset periode at:
- Tilbyde noget ekstra (f.eks. e-bog, en gave, et valgfrit produkt til 50 kr. etc.)
- Tilbyde en rabat
- Minde kunden om, hvornår de skal bruge produktet. Hvis dit produkt f.eks. er tøj, så køber de fleste det for at bruge det til weekenden. Derfor kan du minde kunderne om at torsdag er sidste chance, for at være sikker på at modtage tøjet inden weekenden.
Der er skrevet mange, lange bøger og blogposts omkring sense of urgency. Og de er langt bedre til at forklare det end jeg nogensinde bliver, så jeg kan kun anbefale at du selv undersøger det endnu mere.
Barrierer
Den sidste ting du skal tænke på, er hvor nemt/svært du gør det for dine kunder at købe dit produkt.
Lad os sige, at du sælger specialdesignede smykker, hvor kunderne først selv skal designe smykket i din webshop, inden de køber. I dette tilfælde er det nok ikke optimalt at bede folk om at købe med det samme, imens de er på deres mobil. Det er alt for besværligt at gå igennem hele købsprocessen på mobilen, og vi bruger ofte mobilen når vi er i gang med noget andet eller har travlt. Overvej derfor hvad du kan gøre for at mindske denne barriere for at konvertere.
I stedet for at pushe salget med det samme, kunne du f.eks. bede folk om at skrive sig op til et nyhedsbrev, så du kan fange dem når de har mindre travlt. Du kunne også vise dem en video, der beskriver dit produkt. Derefter kan du så oprette en annonce, der rammer folk der har a) set videoen OG b) sidder på en computer og ikke en mobil. På denne måde sørger du for at barriererne er mindre, og folk vil have større tendens til at sænke deres parader.
Hvis du sælger en service, så brug Facebook’s ”Lead Ads”, hvor folk med bare 2 klik kan skrive sig op til at blive kontaktet for at høre mere - (se mere her). På denne måde er barrieren væsentlig mindre, end hvis de skal gå ind på hjemmesiden og tage en beslutning med det samme.
Hvis du har en app, bør du bruge Facebook’s ”App Install”-kampagner, for der linker Facebook direkte til Google Play eller Apple Store, alt efter hvilken mobil folk har - (se mere her). På denne måde skal folk ikke bruge tid på at vælge hvilket link de skal bruge, for at komme det rigtige sted hen, og de vil downloade appen med det samme.
Afsluttende
Det er alt der skal til! Hvis du forbedrer disse 5 elementer, garanterer jeg dig at dine annoncer forbedrer sig gevaldigt.
