14 nyttige tips: Sådan skriver du gode jule-emails

Email er et rigtig godt værktøj til at fange dine potentielle kunder. Det er primært fordi, at alle der abonnerer på dine emails og nyhedsbreve allerede kender til dit brand. Selvom der er stor konkurrence i forbrugernes indbakke, kan du med fordel udsende emails i løbet af december. Især fordi folk er på udkig efter gaver eller ting til deres egen ønskeliste - derfor er de måske stadig ikke helt sikre på, hvad de egentlig har tænkt sig at købe. Og her kan dine emails være en god inspirationskilde.

Her er et par tips til dine julemails

1 Tjek dine julekampagner fra sidste år. Hvad klarede sig godt, og hvad klarede sig knapt så godt? Er der noget du kan genbruge, eller skal du gå i tænkeboks og komme på en helt ny kampagne til i år?

2 Hvis du er i tvivl om, hvilken type kampagne du skal lave, eller om den kampagne, som du har i tankerne, er helt ved siden af, kan du tilmelde dig nogle af dine konkurrenters nyhedsbreve. På den måde vil du kunne få en masse inspiration til, hvad der fanger den målgruppe, som du arbejder med.

3 Gør det klart og tydeligt, at DU er afsender af dine emails. Folk har tendens til ikke at åbne emails, hvis de ikke ved, hvor de kommer fra. De prioriterer emails fra afsendere, de kender. Derfor skal det være tydeligt, at det er din virksomhed, som har sendt mailen. Det duer ikke, at du bare skriver navnet på en ansat - for ham kender folk jo ikke.

Vidste du at...

… 68% af forbrugerne siger, at kendskab til afsender er den primære grund til at de åbner mailen

4 Din emnelinje er ekstrem vigtig for din åbningsrate - derfor skal den være lige i skabet. Det kan være svært at give en tjekliste på en god emnelinje, da både målgruppe, produkter og kontekst kan være vidt forskellige fra email til email, og det dermed er forskellige ting, som fungerer. Der er dog et par ting, som typisk virker rigtig godt (men husk at teste hvad der giver mening for dig):

• Maks 50 tegn
• Lad vær at gentage noget fra afsenderfeltet
• INGEN stavefejl/slåfejl
• Lad vær at give den store salgstale her - gem den til selve mailen.
• Brug modtagerens fornavn
• Gør teksten iøjnefaldende, spændende og slagkraftig, f.eks. med mystik, et spørgsmål eller en emoji
• Brug blokbogstaver (men uden at overdrive)

Alt i alt, forsøg at få din emnelinje til at skille sig ud fra alle de andre i modtagerens indbakke.

Vidste du at...

… 33% af modtagerne bedømmer emails på emnelinjen.

5 Gør dine emails personlige. Det kan både være ved at bruge navn, referere til produkter/services, som kunden tidligere har købt, eller blot en ekstra personlig julehilsen, der føles som en hilsen til en ven - så kan du jo altid smide en lille rabatkode på til sidst, så der måske alligevel kommer et køb ud af det.

Vidste du at...

… personlige emails har en åbningsrate på 18,8% - standard emails har en på 13,1%.
… segmenterede og målrettede emails genererer 58% af omsætningen.

6 Udsend simple, men venlige julehilsner. Det kan nemlig være rigtig godt at sende en mail, som for engangs skyld ikke handler om dine gode tilbud - så vil modtagerne nemlig føle, at du faktisk tænker på dem. Læseren vil tænke på dig og sætte dig i forbindelse med varme og positive følelser. Alligevel kan det sagtens generere et salg - for det kan jo være, at læseren er nysgerrig efter, hvad du har at byde på denne jul.

7 Lav en klar og tydelig call-to-action (eller flere). De skal fortælle kunden, præcist hvad du gerne vil have dem til. Hvis det er en salgsemail, vil du formentlig vælge en “køb her” knap. Hvis det derimod er en konkurrence, som du promoverer, skal det måske være en knap med “deltag på vores Facebook” og så linke direkte til det Facebook-opslag, som omhandler din konkurrence. Se om du kan lave din call-to-action iøjnefaldende, måske en stor og farverig knap?

Vidste du at...

… når det kommer til at generere et salg, er emails 3 gang så effektive som sociale medier.
… i gennemsnit er en ordre genereret via email 17% større end en, som genereres via sociale medier.

8 Sørg for, at læseren kan finde det, som du viser i din email. Det kan godt være, at det kræver lidt ekstra arbejde og måske en ekstra landingsside, men det fungerer altså bare meget bedre. Det giver en dårlig købsoplevelse, hvis du promoverer gaveideer eller nedsatte sko i din email, men så sender læseren hen på en side med alle produkter eller alle sko. Det skal være nemt for læseren at finde lige netop det, som du viser i mailen. Det kan desuden være en god ide, at det både er knapper, billeder og tekst, som linker til dine produkter. På den måde kommer læseren ind på din shop, uanset hvor de klikker.

9 Du har sikkert fundet på en masse gode kampagner og tilbud her op til jul - og dem kan du med fordel promovere i dine emails. Selvom kampagnerne er tiltænkt andre medier, kan du jo sagtens informere dine abonnenter om dem. Du kan også sende dem ud i god tid, som en slags “teaser-emails” - det skaber noget spænding og gør din shop lidt mere interessant.

Vidste du at...

… Emails, som sendes om mandagen, giver den største return on investment.

10 Send triggered emails. Det kan være til folk, som enten har klikket ind på specifikke produkter eller endda smidt nogle ting i indkøbskurven, men som aldrig fik gennemført købet. Disse besøgende har allerede udvist særlig interesse og er altså mere købsparate. Derfor kan du måske minde dem om deres næsten-fuldendte køb og lokke dem til at færdiggøre det. Husk at gøre dig umage, for modtageren falder altså kun for det, hvis du sender dem en rigtig god mail. Måske kan du lokke med en rabatkode, hvis de køber inden xx dage?

Vidste du at...

… triggered emails har typisk 8 gange så mange kliks som en normal email.
… triggered emails står for over 75% af det salg, som genereres via email.

11 Fremhæv en deadline. Det kan gøres på rigtig mange måder og afhænger selvfølgelig af de tilbud og kampagner, som du kører med. Det kan for eksempel være, at du vælger at have et nyt, særligt super-tilbud hver dag i december - som en slags julekalender. Det kan også være en “sidste chance for at få din ordre inden jul-email”. Uanset hvordan du gør det, er det hvert fald altid en god ide at skabe en “sense of urgency” - det opfordrer nemlig læseren til at købe med det samme.

12 Boost dit julesalg ved at sende eksklusive rabatter til dine abonnenter. Du kan måske også give dem adgang til dine særligt gode juletilbud før alle andre? Det gælder om, at få dine læsere til at føle sig specielle. Du kan måske også lave en landingsside med tips, “how-to’s”, tilbud eller noget helt andet, som man kun kan besøge, hvis man har et kodeord fra et nyhedsbrev. Kun fantasien sætter grænser (næsten i hvert fald).

13 Det er vigtigt, at du sørger for, at dine emails er mobiloptimerede. Det betyder, at både emnelinjen og selve mailen skal se godt ud på mobile enheder. F.eks. skal du sikre dig, at tekst og billeder vises i den rigtige rækkefølge, at alle elementer og links virker på mobil, samt at dine billeder kan loades hurtigt på en telefon.

14 Test dine emails inden du sender dem ud. Læs ekstra korrektur, tjek at dine emails ser godt ud og fungerer som de skal i forskellige email-klienter og dobbelttjek, at alle dine links er der, og at de virker. Det er også en god ide at lave splittests på dine emails, så du ved, hvad der virker, og hvad der ikke gør. På den måde kan du se, hvad der får dine abonnenter til at åbne dine mails, og hvad der får dem til at klikke og købe.

Der er altså et hav af ting, som er gode at have styr på og massevis af forskellige ideer. Selvfølgelig skal du ikke nå det hele. Det er vigtigt, at du kigger på, hvad der giver mening for dig og dine planer for julen og planlægger dine emails derefter.